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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/28）

試題三
閱讀下述說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是從事糧倉(cāng)自動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項(xiàng)目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷(xiāo)售人員的協(xié)助下完成與客戶(hù)的需求溝通。
某日，銷(xiāo)售人員小王給項(xiàng)目管理部提交了一條信息，說(shuō)客戶(hù)甲要求對(duì)“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為另外型號(hào)的組件”的可行性進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式通知讓研發(fā)部門(mén)修改JK 型產(chǎn)品并進(jìn)行了測(cè)試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶(hù)試用。但客戶(hù)甲對(duì)此非常不滿(mǎn)，因?yàn)樗麄兊囊鈭D并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個(gè)P1組件，而還要求把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號(hào)產(chǎn)品的外殼中，上述技術(shù)評(píng)估只是他們需求的一個(gè)方面。
經(jīng)項(xiàng)目管理部了解，銷(xiāo)售部其實(shí)知道客戶(hù)的目的，只是認(rèn)為P1 組件的評(píng)估是最關(guān)鍵的，所以只向項(xiàng)目經(jīng)理提到這個(gè)要求，而未向項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明詳細(xì)情況。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)非常不滿(mǎn)。
[問(wèn)題2]（5 分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
[問(wèn)題3]（12分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述上述案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在接到銷(xiāo)售部的信息后應(yīng)如何處理。

信管網(wǎng)lingzhip：
1.沒(méi)有對(duì)需求進(jìn)行溝通形成文件,

2.需求獲取,需求分析,需求評(píng)審,需求驗(yàn)證,需求變更

3.組織項(xiàng)目干系人對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審
評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后進(jìn)行開(kāi)發(fā)
測(cè)試
驗(yàn)證

信管網(wǎng)cnitpm3312755799：
1-客戶(hù)的需求很明確，但是因?yàn)殇N(xiāo)售的疏忽，沒(méi)有講需求具體交代給項(xiàng)目部！項(xiàng)目部也沒(méi)有跟客戶(hù)核實(shí)具體需求。在改變產(chǎn)品型號(hào)后沒(méi)有請(qǐng)銷(xiāo)售確認(rèn)是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求。項(xiàng)目經(jīng)理接到通知后應(yīng)該走變更流程，提出申請(qǐng)并完成審核。＜br＞2，需求管理流程需要內(nèi)容：識(shí)別干系人需求，進(jìn)行需求分析，再進(jìn)行需求確認(rèn)，然后開(kāi)展系統(tǒng)評(píng)估，需求開(kāi)發(fā)，驗(yàn)收。＜br＞3. 提出需求變更申請(qǐng)，進(jìn)行變更初審，提交ccb審核，執(zhí)行變更等等

信管網(wǎng)113caozhen：
一、1 需求變更沒(méi)有確認(rèn)或者簽字，沒(méi)有形成文字只是口頭上說(shuō)說(shuō)、
    2 項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研與分析，就開(kāi)展了變更
    3 a公司沒(méi)有對(duì)變更需求進(jìn)行分析，沒(méi)有獲取正確的需求
    4 a公司內(nèi)部溝通機(jī)制不完善
二、

信管網(wǎng)olduan：
問(wèn)題1:沒(méi)有項(xiàng)目管理計(jì)劃。沒(méi)有溝通管理計(jì)劃。沒(méi)有變更管理流程。沒(méi)有需求管理流程。沒(méi)有需求評(píng)審。沒(méi)有需求確認(rèn)。需求變更沒(méi)有執(zhí)行變更流程。與客戶(hù)缺乏溝通。＜br＞問(wèn)題2:收集需求。需求分析。需求管理。需求確認(rèn)。需求變更。＜br＞問(wèn)題3:初步評(píng)估需求。需求評(píng)審。提交ccb評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，客戶(hù)確認(rèn)變更。實(shí)施變更。監(jiān)控變更?？蛻?hù)驗(yàn)收。