質量保證人員QA的角色和職責有哪些？（2007年下）
在項目管理中，我們不得不提及的一個角色就是QA。在我們公司，QA質量保證人員需要承擔三種角色：教練，醫(yī)生，警察。
QA的職責包括過程輔導，過程審計，過程改進和過程度量等工作。作為教練，QA人員需要為項目組提供貼身的過程指導。過程指導包括為項目組提供正式的過程培訓，非正式的過程輔導，過程釋疑以及協助項目組進行過程的裁剪。
作為警察，QA即履行執(zhí)法職能，QA人員需要代表公司執(zhí)法，審計項目的過程符合程度和過程執(zhí)行的質量并給出相應的判罰。
作為醫(yī)生QA在項目展開過程中，需要承擔收集，統計和分析度量數據的工作，發(fā)現問題并提出改進建議。