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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/8/16）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/8/16

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/8/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當(dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)leven665：
問題1：（1）項目基準(zhǔn) （2）標(biāo)識（3）文檔化 （4-6）項目管理計劃、 申請的變更、工作績效信息 （7）可交付物 ＜br＞問題2: ＜br＞1）變更控制委員會ccb成員不合理，應(yīng)該包括客戶的一位決策力高級管理參與； ＜br＞2）沒有嚴(yán)格按照變更管理流程提交變更請求； ＜br＞3）沒有對變更請求進行影響進行分析； ＜br＞4）變更控制委員會ccb形同虛設(shè)，沒有起到實際的評估、審查作用； ＜br＞5）沒有將變更造成的影像告訴變更提出者； ＜br＞6）沒有對變更實施進行有效監(jiān)控 ＜br＞ ＜br＞問題3： ＜br＞1）邀請客戶的決策人員參加變更控制委員會； ＜br＞2）對變更的提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價值的； ＜br＞3）對變更進行評審論證，確保變更的完整性，切實可行； ＜br＞4）對變更進行分析、評估，造成的成本、進度、質(zhì)量等方面的影響告知客戶； ＜br＞5）對變更實施進行監(jiān)控； ＜br＞6）對變更結(jié)果進行評估。

信管網(wǎng)wangsheng：
提交，預(yù)審，影響性分析 依據(jù)：合同，需求評審，基線，可交付成果
本案例中，李工在變更控制方面存在的問題：1，沒有遵照變更控制流程進行變更。2，沒有讓對方提交變更申請，3，沒有進行影響性分析4，ccb形同虛設(shè)5，變更后沒有繼續(xù)你那個發(fā)布
后續(xù)工作。
1，重新收集需求2，需求確認(rèn)3，遵守變更控制流程4，加強溝通5，加班6，索賠