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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/7/19）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/19

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2019/7/19）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)peterhbzhong：
1、測試報告不能代替額質量報告，不能讓客戶對項目質量的信任。
2、質量管理計劃應包含實施質量規(guī)劃計劃、質量保證計劃、質量控制計和過程改進計劃等內容，以確保項目交付成果滿足主要干系人的要求或需求，保證項目的順利完成。
3、（1）編制質量保證計劃，包括確定質量測量指標，對質量控制結果的核對，過程改進計劃等內容（2）實施質量保證，在項目執(zhí)行過程中對里程碑等進行項目質量的測定，根據(jù)質量控制結果進行評估審計，按流程進行質量測量指標的變更等。
4、質量保證是按照項目質量測量標準，對項目在執(zhí)行過程中對項目質量進行管理，使項目產品達到交付要求，滿足客戶需求。質量控制是對項目在里程碑等重要階段或開發(fā)完成的重要節(jié)點，對產品按照質量保證的要求進行評估審計，實現(xiàn)質量保證。質量保證除了對質量測量標準進行管理，也對質量控制結果進行管理；質量控制又是確保質量保證，使得交付產品符合主要干系人的需求。

信管網(wǎng)xudoudoukou：
1.只關注系統(tǒng)測試來保障質量是不可行的
2.沒有制定相關的質量標準；
3.沒有制行之有效的質量管理計劃；
4.質量標準應該經過評審


2.質量計劃應該包含:驗收標準,質量責任人和分工,組織結構,質量目標,質量方法,質量所需的資源


3.如何實施質量保證:制定質量標準,制定質量控制流程,建立質量保障體系

4.質量控制和質量保證都是質量管理中的重要組成部分,質量計劃是兩者的依據(jù),達到質量要求是兩者的目標.質量保證是按照質量計劃對過程進行追蹤,力圖進行質量改進.質量控制是保障項目成果是否符合質量指標作出的對應決策

信管網(wǎng)demon_jerry：
問題1：只提供了測試計劃，未提供質量管理計劃和質量目標
問題2：項目質量管理計劃包括質量管理目標、質量度量單位、質量度量方法、質量管理措施、質量管理職責、質量管理分工等
問題3：質量保證輸入、技能與工具、質量保證輸出
問題4：質量控制是具體的質量活動，質量保證是質量的方針和政策