2017年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
根據變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。
變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經理、（3）、（4）、（5）、（6）。
案例背景
信管網A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。
在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應上報給項目經理，由項目經理作出評估，并安排相關人員進行修改。
在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯調階段，測試人員發(fā)現部分功能模塊與原先設計不符，造成很多接口問題。經調查發(fā)現，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經理要求查驗，沒有發(fā)現相關變更文件。
[問題]
請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。
根據變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。
變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經理、（3）、（4）、（5）、（6）。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
（1）緊急變更
（2）非緊急變更
（3）變更控制委員會
（4）變更申請人
（5）變更執(zhí)行人
（6）配置管理員
查看該案例完整試題與信管網參考答案：http://www.shc2b.com/st/3571829780.html