2015年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題二
案例問題：你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。
案例背景
某石化行業(yè)的信息化項目是一個大型項目，前期投標競爭非常激烈，甲公司最終中標。合同談判過程也比較緊張，客戶提出的一些要求，如工期和某些增加的功能，雖然在公司內部討論時，認為并沒有把握能按要求完成，但是為了贏得這個項目，甲公司在談合同時未提出異議。 由于項目工期緊張，甲公司選擇了項目經理老李負責該項目。原因是老李在甲公司多年一直從事石化行業(yè)的項目咨詢、設計、開發(fā)，對行業(yè)非常熟悉，技術水平高。而且近一年來，他正努力轉型做項目經理，管理并負責完成了2個較小規(guī)模的項目。 老李帶領項目組根據客戶要求的工期制定了項目計劃，但項目執(zhí)行到第一階段，就未按計劃進度完成。由于項目剛開始，老李怕客戶有意見終止合同，因此決定不把實際情況告知客戶，打算在后面的工作中加班加點把進度追回來。 接下來，項目組在解決客戶談判過程中增加的功能需求的時候，遇到了一個技術問題，老李帶領項目組加班進行技術攻關，耗費了幾周的時間，終于解決了技術問題。但此時項目進度延誤得更多了。 甲公司已建立項目管理體系，該項目的QA本應該按照甲公司要求對項目過程進行檢查，但老李認為過程中的檢查會影響到項目組的工期，要求QA在項目階段未再進行檢查。 時間已經超過了工期的一半，客戶到甲公司檢查項目工作，發(fā)現項目的進度嚴重滯后，并且已經完成的部分也未能達到質量要求。
[問題]
你認為該項目的實施過程中存在哪些問題？請逐條說明并給出正確的做法。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
(1)企業(yè)選擇項目經理不當。正確做法：應選擇一位具有較強管理能力的項目經理(或者回答：項目經理的工作重點應在項目管理方面，而非具體的技術工作)。
(2)項目的需求管理存在問題。正確做法：對用戶的需求應進行詳盡的分析，并配備合適的資源來完成相應的工作。
(3)與客戶的溝通工作沒有做好。正確做法：項目中出現的問題不應該隱瞞客戶，應該及時與客戶溝通并共同解決間題。
(4)質量保證工作沒有做好。正確做法：應加強項目過程中的質量保證，按時檢查項目是否遵循公司質量管理的要求。
(5)風險管理工作沒有做好。正確做法：針對項目前期發(fā)現的進度和新增需求可能無法完成的風險，應制定風險應對措施，如增加項目資源，做好市場調研，將無法完成的部分外包或者采購。
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