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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/21）在線測(cè)試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/21

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/21）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)libirds：
1 ；驗(yàn)收文件為更新，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告未簽字
變更未走變更控制流程
2 ；項(xiàng)目績(jī)效，成本績(jī)效，人員績(jī)效，進(jìn)度績(jī)效，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與不足
3 ；可交付成果文檔，需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)維護(hù)說(shuō)明書(shū)及用戶手冊(cè)，硬件合格證及說(shuō)明書(shū)

信管網(wǎng)ylee：
1、備忘錄
2、變更走流程
3、文件及時(shí)提交
4、驗(yàn)收簽字確認(rèn)

二、總結(jié)報(bào)告包括：項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度情況、需要審計(jì)和變更的內(nèi)容、遇到的問(wèn)題如何處理、還有那些沒(méi)有驗(yàn)收

三、系統(tǒng)使用手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、硬件說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)說(shuō)明介紹

信管網(wǎng)sunny1111：
1.變更沒(méi)有走變更程序；總結(jié)報(bào)告可以結(jié)項(xiàng)是有問(wèn)題的；項(xiàng)目總結(jié)沒(méi)有把問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；系統(tǒng)還存在缺陷的情況下進(jìn)行交付不對(duì)；全部力量都投入到試運(yùn)行，資源分配不合理；沒(méi)有組織驗(yàn)收評(píng)審會(huì)。
2.總結(jié)報(bào)告中應(yīng)該包括：團(tuán)隊(duì)成員及干洗人履行職責(zé)的情況；收集項(xiàng)目記錄情況；項(xiàng)目成敗情況；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)情況。
3.用戶手冊(cè)；系統(tǒng)工作說(shuō)明書(shū)。

信管網(wǎng)grhuang：
問(wèn)題1：
 1.項(xiàng)目沒(méi)有遵循正常的收尾流程
 2.項(xiàng)目沒(méi)有遵循配置管理流程，沒(méi)有建立基線，代碼和文檔修改很隨意。
 3.項(xiàng)目存在質(zhì)量控制問(wèn)題，成果物交付前測(cè)試不充分，沒(méi)有通過(guò)客戶驗(yàn)收。
 
問(wèn)題2：
  項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告應(yīng)該包括的內(nèi)容：
   項(xiàng)目績(jī)效信息
   生成效率數(shù)據(jù)
   成本控制狀況
   業(yè)務(wù)總結(jié)
   技術(shù)總結(jié)
   成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)

問(wèn)題3：
  系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用手冊(cè)和維護(hù)說(shuō)明文檔，系統(tǒng)設(shè)計(jì)書(shū)，詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)，測(cè)試報(bào)告