2018下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習（15）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？
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信管網he456654：
1. 不規(guī)范，因為對于其他的業(yè)務骨干是不公平的，他是直接被選中，而沒有進行實際上的選拔，不能因為他威望高，技術強，就直接認定。 2. 1）應該對新招聘的高校畢業(yè)生進行一定時間的培訓，而不是直接讓他們上任 2）對于之前的老同事，他沒有去及時的更正他的錯誤，怕不好意思，只能自己去修改這些，浪費時間，浪費項目的進度計劃 3）對于客戶的需求，全盤接受，沒有進行分析原因，進行變更控制，這樣會給項目造成很嚴重的效果。 4）作為一個項目經理，不是讓自己把這個項目的活干完，而是有組織有規(guī)律的去讓自己的組內成員去進行合理的項目執(zhí)行。 5）客戶的有了新需求要進行，組內的討論，進行風險分析，如果可以就進行變更控制，如果不行，就要同客戶說清楚，需求帶來的分險。 3. 作為一個項目經理，不能什么事情都要自己去做，而是讓自己的項目組成員去有計劃做事；也不能對于自己之前的老同事就不好意思，他是你的項目組成員，你應該積極的去與他進行溝通；對于客戶的需求，不能因為客戶跟老總是關系，就什么都答應，最后項目做不成功是你負責，不是老總負責。

信管網linjiancai：
問題1
不規(guī)范，沒有制定選拔和任命項目經理的制度，只有簡單的限制條件：3年以上的業(yè)務骨干。選拔時沒有對候選人進行考核和評價，沒有進行項目經理的培訓，沒有相關的管理知識和體系
問題2
1. 張某兼任項目經理和技術，兩頭兼顧，分身乏術
2. 張某要較新員技術問題，花費很多時間
3. 張某沒有對老員工進行績效管理，對于老員工的問題自己處理補救
4. 對需求沒有進行評估和變更管理，對客戶的要求全盤接受
5. 溝通不足，遇到問題沒有主動和領導溝通，尋求幫助和支持
6. 沒有控制進度，導致項目進度嚴重滯后
問題3
1. 自己專心做項目經理的工作，將培養(yǎng)和帶領新員的工作交由其他技術能人
2. 建立績效考核制度，對老員工的工作進行考核
3. 對需求和變更進行控制和評估，
4. 加強與客戶，領導等干系人的溝通
5. 控制進度，必要的時候進行加班，增加資源

信管網sudioshan：
1.不規(guī)范。
選拔的參考因素并不合適，張某是一名技術骨干，編程水平很高，被選中直接擔當了項目經理，但從后續(xù)的項目過程及結果來看，張某缺乏項目管理的經驗，且在選拔后沒有及時對張某進行培訓。
1.項目團隊的組織與建設管理有待加強。給與項目組畢業(yè)生的培訓、指導不足；項目組老同事工作進度、工作質量要求不夠嚴格。
2.項目范圍管理不規(guī)范。對于客戶方提出的各種要求基本全盤接受。
3.項目變更管理不規(guī)范。
1.對于項目組的畢業(yè)生，提供合適的技術指導人員，提高工作效率
2.對于項目組的老同事，設立獎懲制度，執(zhí)行個人、團隊績效考核
3.設定項目范圍管理規(guī)范
4.設定項目變更管理規(guī)范

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不規(guī)范。因為挑選次項目經理條件很簡單，沒有限制。
張某作為一名技術轉項目經理，缺項目管理經驗。

信管網sunswin：
一、
不規(guī)范。因為項目經理需要的是有著豐富項目管理經驗的而不是技術專家、有良好的領導能力、溝通能力、人際關系處理能力等軟技能。
二、
1、招聘人員沒有符合項目要求
2、沒有組織人員培訓
3、沒有嚴格的管理制度，獎罰不分明
4、沒有做好變更控制，導致范圍蔓延
5、項目組人員角色及職責不清
三、
1、組織人員培訓
2、加強項目團隊的管理工作，制定相應的規(guī)章制度
3. 嚴格執(zhí)行變更控制程序，防止范圍蔓延
4、制定人員角色及責任矩陣