以下內(nèi)容轉自信管網(wǎng)征文文章：雙高帶一中，妥妥聘總工；三戰(zhàn)三捷，完美收官，作者：jyron，未經(jīng)許可嚴禁轉載。歡迎參與信管征文活動：http://www.shc2b.com/bbs/forum-8.htm

信管網(wǎng)幫助下通過高項和系規(guī)，妥妥聘總工程師

本人于2017年上半年，2017年下半年，2018年上半年，分別一次通過了監(jiān)理師、高項、系規(guī)，兩個高級一個中級的軟考專業(yè)技術資格考試，鑒于高項的網(wǎng)友分享已經(jīng)很多了，本次重點來說說最后這次通過的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師。

       一、考試背景。

        2017年下半年剛開考的系規(guī)，和高項一樣，同屬高級專業(yè)技術資格，體質內(nèi)享受和高項一樣的待遇。從知識體系，復雜程度，課本知識面，教材厚度方面（900頁對比300頁），都要比同管理范疇的信息系統(tǒng)項目管理師難度要低一些，所以沒有考過高級的人來說，想要聘高級職稱，考這個高級資格絕對是最簡單的捷徑。

本人是計算機科學技術科班出身，在甲方某商業(yè)集團任集團信息技術經(jīng)理，系規(guī)本身框架是itss的理論，是講述it運維服務的，所以系統(tǒng)規(guī)劃與管理師正好與從事的職業(yè)方向對口。而且過了高項的人，接著考系規(guī)還是有很大優(yōu)勢的，因為至少有30％的知識體系是項目管理的，和高項是一樣的。本次備考我用了45天左右，當然和高項底子有關系，整體分數(shù)不高，但是個人崇尚的是花最少的力氣達到目的，追求性價比。

        二、關于備考

備考這塊個人認為可以分為兩個方向。

        第一、 如果你有一些的專業(yè)基礎，自控能力比較強，每天可以抽出2小時有效時間去學習，那么你可以去自學，由其是系規(guī)，基本上都是itss理論知識，只要肯背，還是有很大機會自己通過的。

        第二、 如果你是懶人，自控能力比較若，那我建議你跟著考培機構，跟著信管網(wǎng)的節(jié)奏去學習，成功率比較大，還有就是信管網(wǎng)的助攻非常厲害，我記得5月考試的時候，系規(guī)這塊別的考培機構都基本沒什么YT，但是信管網(wǎng)有，而且非常準，我就點到為止。

       首先教材要通讀一般，熟悉下到底書上在說什么，第一遍讀完后發(fā)現(xiàn)教材重點是圍繞的it信息服務的四個生命周期即規(guī)劃設計、部署實施、運營管理、持續(xù)改進。而且服務四要素人員、資源、技術、過程是貫穿整個生命周期的，這就是本書的重點，要圍繞這些去學習去理解。

綜合知識方面，由于本資格考試才考兩次，所以基本沒有什么真題可刷可借鑒的，不過我發(fā)現(xiàn)信管網(wǎng)的每日一練還是很不錯的，我上午題基本就是跟著信管網(wǎng)刷的每日一練，然后去考的試，分數(shù)不高，但是絕對夠用。

案例分析方面，18年這次考試案例分析沒有17年那次的偏激，有了一些客觀題，但是有了新方向就是考察的比較細，但是基本都是書本上的東西，肯背還是比較容易過的，本人是技術出身，背誦是我的弱項，我只掌握了重點知識的涵蓋，剩下都現(xiàn)場去發(fā)揮的，分數(shù)不高，但是通過也是足夠。所以好好看教材還是比較重要。還要重點說的是時間，案例分析的時間很緊，基本上沒有幾分鐘余付時間，個人感覺比高項還要緊，可能這次考察的知識點和文字比較多的原因，所以大家一定要注意速度。

關于論文，根據(jù)對軟考的了解，個人認為規(guī)劃設計、部署實施、運營管理、持續(xù)改進四個管理過程必出其一，17年出了規(guī)劃設計，那么這次運營管理幾率很高，結果果然命中，考試時候也是輕松默寫完畢，剩余15分鐘完畢。論文要好好練字，盡量少些錯別字，錯了就錯了不要涂黑一片，據(jù)說有三處涂黑以上的直接判定不及格，大家要留意下。還是因為系規(guī)考試剛剛開始，沒有可借鑒的范文，也不知道什么套路，所以我分享下我整理的論文框架給大家，內(nèi)容的套路大去學高項，和高項是一樣的。收尾呼應，論點要全。論it服務的規(guī)劃設計已經(jīng)考過，短時間不會再出，略過。

      （一）論it服務部署實施

       1. it服務部署的目標

       it服務的部署實施是it服務規(guī)劃和運營管理的中間階段，基于規(guī)劃設計的內(nèi)容進行實施，為后續(xù)的運營工作打下堅實的基礎。部署實施工作主要基于人員、技術、資源、過程四個要素展開，包括部署實施計劃、部署實施執(zhí)行、部署實施驗收。。

       2. it服務部署的要素

人員要素、技術要素、資源要素、過程要素。

       3. it服務部署的過程

實施計劃階段、實施執(zhí)行階段、實施驗收階段。

       （二）論it服務的運營管理

        1. it服務運營的目標

       （1） 提供低成本、高質量的it服務

       （2） 對人員要素、資源要素、技術要素、過程要素進行有效的管控

        2. it服務運營的要素

人員要素（管理成功因素）、資源要素（重點是知識管理）、技術要素（技術研發(fā)規(guī)劃、技術研發(fā)預算、技術成果的運行和改進）、過程要素（服務級別管理、報告管理、內(nèi)容管理等10項）。

       （三）論it服務的持續(xù)改進

        1. it持續(xù)改進的目標

       （1） 使得it服務可以一直適應不斷變化的業(yè)務需求，通過識別改進機會并實施改進活動，使得it服務有效支持相關的業(yè)務活動

       （2） 服務持續(xù)改進活動貫穿于it服務的全生命周期，且是持續(xù)性的，不存在明顯的起止進間。

       2. 服務測量

（1）識別改進戰(zhàn)略和策略（2）識別需要測量什么（3）收集數(shù)據(jù)（4）處理數(shù)據(jù)（5）分析信息和數(shù)據(jù)（6）展示并使用信息（7）實施改進

       3. 服務回顧

級別、內(nèi)容、頻率、參與者

       4. 服務改進

從四要素改進。服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證

       （四）論it服務的監(jiān)督管理