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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/9）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項目負(fù)責(zé)人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報告上簽字確認(rèn)，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項目收尾的條件，
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由
（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)hdlinxg：
項目收尾管理工作包括：項目驗(yàn)收工作；項目總結(jié)工作；系統(tǒng)維護(hù)工作；項目后評價工作。 問題2 收尾管理方面存在的問題 一是沒有充沒做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備好相應(yīng)的文檔并且提交給甲方 二是沒有按照流程進(jìn)行驗(yàn)收。 三是驗(yàn)收文檔未經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。 四是項目驗(yàn)收未正式完成，未簽署驗(yàn)收報告就進(jìn)行項目總結(jié)。 五是項目總結(jié)未反映項目的實(shí)際情況 六是項目總結(jié)未邀請所有干系人參加 七是缺少項目評估和評審環(huán)節(jié)。 八是溝通存在問題。 問題3 要提交的文檔：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、培訓(xùn)文檔、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、外購或外包合同、標(biāo)書、全部合同變更文件、項目質(zhì)量記錄、會議記錄、項目測試報告、項目質(zhì)量驗(yàn)收報告、項目后評價資料等。 問題4 不恰當(dāng)，未邀請項目所有干系人參加項目總結(jié)會，同時并未達(dá)到項目總結(jié)條件 項目總結(jié)會討論的內(nèi)容“項目績效 技術(shù)績效 成本績效 進(jìn)度計劃績效 項目溝通 識別問題和解決問題 意見建議”

信管網(wǎng)浙江省杭州市電信考友：
1.項目收尾主要包括節(jié)段管理收尾工作，其中數(shù)據(jù)必須真實(shí)，準(zhǔn)確，才能在項目最終收尾時客觀評定項目績效。有記錄文檔的交客戶驗(yàn)收并簽字，最好之后自備一份。2.沒有經(jīng)過項目階段管理驗(yàn)收。

信管網(wǎng)老王在安徽：
1、項目驗(yàn)收工作、項目總結(jié)工作、系統(tǒng)維護(hù)工作、項目后評估工作
2、
結(jié)項時未提供所有文檔
溝通存在問題
沒有按規(guī)范流程組織項目驗(yàn)收
缺少項目評估與審計環(huán)節(jié)
總結(jié)報告未能體現(xiàn)項目實(shí)際情況
驗(yàn)收文檔未經(jīng)雙方簽字認(rèn)可
項目驗(yàn)收未正式完成、未簽署驗(yàn)收報告，就進(jìn)行了項目驗(yàn)收總結(jié)
項目總結(jié)會議未邀請所有項目干系人參與
3、開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、測試文檔、維護(hù)手冊、培訓(xùn)手冊、會議紀(jì)要、質(zhì)量報告、項目后評估資料
4、
不恰當(dāng)，未邀請所有干系人參與，且未達(dá)到項目總結(jié)條件
項目績效、技術(shù)績效、進(jìn)度績效、質(zhì)量績效、成本績效、項目的溝通

信管網(wǎng)eudteng：
問題1：項目收尾包括項目驗(yàn)收工作、項目總結(jié)工作、系統(tǒng)維護(hù)工作、項目后評價工作。
問題2：王工在收尾管理上主要存在只是通過了試運(yùn)行測試就簡單核對項目交付清單就報告公司項目已經(jīng)結(jié)束，結(jié)束的太草率。
問題3：項目收尾提交的文件有1、項目介紹2、項目最終報告3、說明手冊4、維護(hù)手冊5、軟硬件說明書、質(zhì)量保證書。
問題4：（1）總結(jié)會議不恰當(dāng)，1、項目根本沒有通過驗(yàn)收階段，所以，不能召開項目總結(jié)會。2、項目總結(jié)會召開需要全體參與項目的成員參加
（2）項目總結(jié)會上討論的內(nèi)容有：1、項目績效2、技術(shù)績效3、成本績效4、進(jìn)度計劃績效5、項目的溝通6、識別問題和解決問題7、意見和建議。

信管網(wǎng)tb_0512715：
項目收尾包括管理收尾與合同收尾。問題2:沒有對項目進(jìn)行輇收，2沒有進(jìn)行系統(tǒng)測試3沒有要求客戶在驗(yàn)收報告上簽字4項目總結(jié)會未邀請甲方參加5未對項目進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行。問題3:項目收尾應(yīng)提交:產(chǎn)品規(guī)格說明書，產(chǎn)品使用說明書，驗(yàn)收報告，管理文檔，產(chǎn)品維護(hù)說明書，問題4:不恰當(dāng)。1應(yīng)邀請甲方人員參加2總結(jié)會議應(yīng)該全體人員參加