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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/30）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團(tuán)隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設(shè)計一個月，詳細(xì)設(shè)計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準(zhǔn)備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團(tuán)隊充滿激情地努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項目組按期完成《需求規(guī)格設(shè)計說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設(shè)計。
此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進(jìn)度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細(xì)設(shè)計后后面再補(bǔ)充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細(xì)設(shè)計這個環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設(shè)計負(fù)責(zé)各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進(jìn)入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計劃進(jìn)行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術(shù)瓶預(yù)，而且有團(tuán)隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進(jìn)行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關(guān)鍵技術(shù)問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進(jìn)行。
遺憾的是，關(guān)鍵技術(shù)問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進(jìn)度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務(wù)也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應(yīng)是項目計劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關(guān)鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務(wù)至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，并因為項目進(jìn)度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細(xì)設(shè)計》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
該項目在項目管理方面存在哪些問題?
【問題2】
該項目至少延期了多少時間?
【問題3】
可以采取哪些措施來應(yīng)對市場提出的要求

信管網(wǎng)陶思全：
1
1）沒有做沒有遵守開發(fā)規(guī)范，跳過了軟件詳細(xì)設(shè)計
2）團(tuán)隊管理存在總是
3）缺乏質(zhì)量控制
4）溝通
5）配置管理

2
4個月

3
1）匯報給領(lǐng)導(dǎo)，并研究可行方案
2）投入更多的人員和專業(yè)技能更高的人員
3）適當(dāng)?shù)丶影嘹s工

信管網(wǎng)中國移動考友：
1、未對市場部提出的要求進(jìn)審核評估；
對計劃變更未做審核就直接變更；
沒有風(fēng)險分析；
2、三個半月
3、需要對市場提出的要求進(jìn)行審核評估；
對變更產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行分析；

信管網(wǎng)xhh2018：
1 沒有規(guī)范的項目變更控制；項目變更后，沒有新的項目計劃，無法進(jìn)行風(fēng)險控制和項目進(jìn)度控制；人力資源配置和團(tuán)隊溝通不暢；文檔管理不規(guī)范
2. 4個月。
3. 前期制定規(guī)范的項目變更控制計劃；項目變更后，及時分析項目變更所帶來的計劃變更、風(fēng)險變更、人力資源變更和交付時間變更等，注意和客戶及時溝通確認(rèn)；團(tuán)隊人力資源儲備更加合理，通過團(tuán)隊內(nèi)部有效的溝通和績效激勵，提高團(tuán)隊凝聚力，做好團(tuán)隊核心成員離職造成的進(jìn)度、成本和質(zhì)量風(fēng)險；在出現(xiàn)風(fēng)險時，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明情況以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1： a、沒有完整的變更控制流程 b、沒有詳細(xì)設(shè)計環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入了編碼階段 c、經(jīng)常加班，對于團(tuán)隊的效率和士氣會收到很大的影響 d、質(zhì)量監(jiān)控沒有保障，對項目完全處于失控狀態(tài) e、對項目的風(fēng)險沒有識別出來，市場部提出的部分需求無法實現(xiàn) f、對于人才的儲備不足，造成項目進(jìn)度受到延期 問題2： 3個月20天 問題3： a、需要按規(guī)范的變更流程實施變更 b、加快進(jìn)度開發(fā)對項目造成的影響或損失 c、提出一些工作需要分包 d、這樣做以后會造成人手不足的情況 e、對于demo的開發(fā)可以由項目以外的其他人來完成，做出客戶想要看到的成果

信管網(wǎng)yezileon：
問題1 項目管理方面存在問題：1、在客戶要求demo時，項目經(jīng)理去掉了詳細(xì)設(shè)計直接進(jìn)入產(chǎn)品的編碼階段，有風(fēng)險，因為沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計過程就開始編碼會出現(xiàn)很多錯誤導(dǎo)致返工；2、沒有詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)測試方案無法完成，也直接影響質(zhì)量保證；3、技術(shù)方案沒有分析和評審，導(dǎo)致遇到技術(shù)難點無法突破；4、溝通不暢、責(zé)任不清，導(dǎo)致團(tuán)隊成員的離職；5、沒有設(shè)置項目的配置管理和變更控制；6、項目執(zhí)行過程項目經(jīng)理監(jiān)管不力，出現(xiàn)問題沒有及時采取措施；7、在進(jìn)度績效嚴(yán)重滯后的情況下，項目經(jīng)理沒有及時糾偏；8、公司高層領(lǐng)導(dǎo)不力，沒有監(jiān)督和指導(dǎo) 問題2 按原計劃應(yīng)該是2011年6月30日完成，最后2011年10月20日才發(fā)布，延期近4個月 問題3 項目經(jīng)理首先應(yīng)該對組織相關(guān)成員對demo的工作量進(jìn)行評估，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖，通過關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵鏈，找出能夠抽出的資源：人員、時間來完成，不能因為demo影響整個項目；如果實在沒有冗余資源，必須告知市場部令其協(xié)調(diào)延遲demo的時間，或者延遲項目交付的日期