以下案例分析試題為2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師下午案例分析真題試題二
試題二(共25分)
請詳細閱讀以下關于項目實施方面的說明,回答問題1、問題2和問題3,并將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
李濤是信管網公司一名技術骨干,溝通能力比較強,因此項目部張經理委派他擔任一個中等項目的項目經理,李濤負責的項目有以下特點:
(1)項目剛剛完成立項,從項目的技術可行性分析預計規(guī)模為100人?月,涉及5個需求部門。
(2)項目涉及與合作方的實時聯(lián)機交易和批量文件交換,必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(該投產日期非版本計劃投產日),投產前必須通過合作方的驗收。
(3)與合作方的連接需要使用新設備,涉及采購。新設備中的應用程序由設備提供商負責開發(fā)。
(4)項目組成員中的新員工比率達30%。
【問題1】(9分)
在IT服務風險管理中,風險識別主要包含哪些內容?
【問題2】(12分)
(1)請根據試題的【說明】識別本項目存在的風險。
(2)針對已識別的風險應采取哪些應對措施?
【問題3】(4分)
從風險管控的角度出發(fā),李濤應如何進行管理,以確保項目順利實施?
2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題試題二信管網參考答案
【問題1】
風險識別的主要內容包括以下三方面:
1、識別并確定IT服務的潛在風險:確定服務可能會遇到的風險,分析這些風險的性質和后果,全面分析服務的各種影響因素,找出可能存在的各種風險,整理匯總成風險清單。
2、識別引起風險的主要因素:識別各風險的主要影響因素,把握風險發(fā)展變化的規(guī)律,衡量風險的可能性與后果??梢愿鶕L險清單,全面分析各風險的主要影響因素,描述清楚這些風險的主要因素同風險的相互關系。
3、識別IT服務風險可能引起的后果:風險識別的根本目的就是要縮小和消除風險可能帶來的不利后果,所以要分析風險可能帶來的后果和這種后果的嚴重程度。這一階段主要依靠定性分析來界定風險可能帶來的各種后果。
【問題2】
(1)
管理風險:李濤不具備項目管理的經驗和能力
需求風險:需求分析不夠詳細,未能真正詳細了解客戶需求
進度風險:由于合作方規(guī)定6個月后必須投產,而實際按計劃并不能投產,從而可能發(fā)生進度風險
設備到貨風險:由于使用的新設備由第三方提供,可能無法按時交貨的風險
團隊人員風險:因為項目中成員30%都是新員工,經驗不足的風險
(2)
針對管理風險,可以對李濤進行項目管理方面的培訓和指導
針對需求分析,可以進行詳細的需求分析,并與客戶方確認
針對進度風險,可以通過趕工或增加人員的方式加快進度
針對設備到貨風險,可以與設備供應商簽訂合同,確定違約責任
針對團隊人員風險,可以招聘一些有經驗的人員,以及對新員工進行培訓
【問題3】
1、制定詳細的風險管理計劃
2、進行風險識別
3、進行定性和定量的風險分析
4、制定風險處置計劃
5、進行風險監(jiān)控和跟蹤
最終答案以信管網題庫為準:http://www.shc2b.com/st/3587325271.html
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