離2017年下半年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師考試只有10多天了，信管網(wǎng)將在最后的10多天內每天選擇一個案例方向試題和解析供各位考生練習。

信息系統(tǒng)項目管理師案例考前一練之整體管理（2017下半年）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

M公司是由3個大學同學共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經過近2年時間的磨礪，公司的業(yè)務逐步達到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機構也逐漸完善。為了適應業(yè)務發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，并聘請了計算機專業(yè)博士生小王作為項目管理部經理。小王上任后，首先用了半天的時間對公司成員介紹項目管理相關理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理經驗制定了一系列相關規(guī)定以及獎懲措施，針對正在開發(fā)的項目分別指定了技術骨干作為項目的項目經理。

但是由于公司承擔的業(yè)務大多是時間緊任務重的項目，每個人可能同時承擔著多個項目，開發(fā)人員對項目管理不是很熱心，認為“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”，與其花費了大量時間開會、寫文檔，不如幾個人碰碰頭說說就可以了。實際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務重等原因不按照規(guī)定履行項目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對公司一些員工進行了處罰。公司員工對此有不滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。

[問題1]（10分）

請用200字以內的文字指出M公司在實行項目管理制度的過程中存在的問題。

[問題2]（6分）

針對“公司規(guī)模小沒有必要進行項目管理”的說法，請用200字以內的文字談談你的看法。

[問題3]（9分）

請用300字以內的文字說明小王應該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。

試題分析

本題主要考查考生對項目管理內涵、項目人力資源管理、項目溝通管理和項目績效管理等方面的綜合理解。

有了良好規(guī)范的管理措施，有了專業(yè)的管理人員并不一定能夠實施好項目管理，尤其在小型企業(yè)中。很多企業(yè)員工認為項目管理針對大型企業(yè)項目實施能夠起到很好的作用，而對于小企業(yè)中那種“短平快”的項目沒有必要實施。因此在小型企業(yè)中實施項目管理遇到很大阻力甚至失敗，很多時候并不是項目管理水平的問題，而是來自于公司總體管理水平，以及管理人員與被管理人員之間的相處技巧。

很多企業(yè)或者管理團隊希望用“空降兵”（如本題中的小王模式快速提高管理水平，但這些空降兵很難快速融入項目團隊中。因此如何當好空降而來的項目經理，特別是在小型企業(yè)中尤為重要。

【問題1】

要求考生根據(jù)題目說明分析公司實施項目管理中存在的問題，需要從項目管理內涵、項目人力資源管理、項目溝通管理和項目績效管理幾個方面進行綜合分析，尋找答案。

【問題2】

考生要明確項目管理的實施，不僅對大型企業(yè)和項目適用，也適合規(guī)模小的企業(yè)應用，有助于企業(yè)向正規(guī)化和規(guī)?；l(fā)展。在項目管理實施過程中，不能僅僅靠書本知識或者其他企業(yè)的經驗，要根據(jù)自身企業(yè)的情況和環(huán)境，實施有自身企業(yè)特色的項目管理。

【問題3】

根據(jù)以上分析，結合考生自己的項目管理經驗，給出解決措施。

試題參考答案

【問題1】

（1）聘任的項目管理部經理小王照搬國外大型項目管理理論或經驗。

（2）技術骨干擔任項目經理不一定合適。

（3）沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應的管理措施。

（4）制定的獎懲制度可能不夠合理。

（5）小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。

（6）公司領導層的重視不夠。

（7）公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。

（8）小王缺少項目管理實踐經驗。

【問題2】

（1）小規(guī)模企業(yè)也需要實施項目管理，項目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)?；l(fā)展，長期來看有助于企業(yè)降低生產和維護成本。

（2）實施項目管理，不可能也沒必要全盤照搬其他企業(yè)的經驗，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運用項目管理的方法和技術。

【問題3】

（1）根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設計一套適用于本企業(yè)的項目管理流程（規(guī)定哪些步驟，產生哪些文檔，設置哪些控制點等。由于多數(shù)項目比較小，那么項目管理方面的流程也可以設計得簡單一些，抓主要矛盾。

（2）落實項目管理部的職責。（注：可具體化）

（3）多與企業(yè)員工進行正式與非正式的溝通，適當激勵項目團隊，以贏得大家的信任。

（4）采用靈活的工作方式。對項目進行中出現(xiàn)的問題，通過各種方式處理，而不是一味地按照規(guī)章制度進行相應的獎懲。

（5）尋求公司領導層支持。