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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2017/8/4）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關質量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標時間，項目經理決定對部分產品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質量保證人員，應做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結合事件2中的相關內容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質量保證人員在項目采購中應具體負責哪些工作。
【問題3】（4分）
結合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網yangz_1018：
答案1： 做法不恰當， 第一：建立質量管理計劃 第二：加強相關干系人的溝通管理需求 第三：質量工作與開發(fā)團隊工作同時進行 第四：邀請經驗豐富人員參與完善溝通管理工作 第五：制定成本控制計劃 答案2： 不合適， 第一：進度滯后，自制和外購分析，確定是否需要外購 第二：競爭性談判，增大了成本 答案3： 1.加強團隊建設 2.不定期就項目出項的問題開會討論 3.項目進展日報，周報呈現(xiàn)給項目干系人

信管網barsion520：
1、不恰當；小劉作為質量保證人員，應該做到以下工作（1）制定合理有效的質量保證計劃（2）嚴格實施質量保證計劃（3）加強項目干系人溝通（4）加強項目進度的跟蹤測試和質量糾查
2、不合適；小劉具體負責以下方面的工作（1）制定質量保證計劃（2）按照計劃執(zhí)行（3）跟蹤和監(jiān)測項目進度（4）對項目監(jiān)測的結果與計劃標準進行比較（5）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（6）根據偏差采取相應的措施（7）對項目偏差記錄進行歸檔
3、（1）召開進度分析會議，分析項目的進度情況（2）對目前項目存在的問題進行匯總歸類（3）任務分包，責任到人（4）涉及到不配合的職能部門，可先找對應的領導進行反映溝通（5）涉及不同的單位不同需求，可以召開項目需求大會，先搜集需求，再分包，責任到人

信管網舒瓊：
問題1:項目組的做法不恰當。小劉作為質量保證人員，應該制定質量管理計劃，組織項目人員進行質量管理的培訓，加強溝通管理！
問題2:項目組的做法不合適！
1 ； ；供應商的選擇

2根據合同判斷采購的產品是否合格

問題3: ； ； ；1制定項目溝通管理計劃
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；2懲罰獎勵的制度分明
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；3必要時更換項目組的成員
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；4組織培訓
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；5必要時和上層領導溝通

 ；

信管網君曉宥：
1、不恰當，成本、質量、進度是一個項目的“鐵三角”，項目質量管理關乎著項目是否符合干系人的要求，關系著可交付物的質量，項目質量管理也影響這個成本進度等，不能因為趕工、節(jié)約成本、溝通困難等而忽視項目質量管理。項目組的這種做法不符合項目管理規(guī)定，不合乎項目流程。質量保證是貫穿項目的始終的，作為質量保證人員，應制定質量標準，是團隊成員有統(tǒng)一一致認同的觀念，制定質量控制流程，嚴格把控，對不符合流程的工作予以不通過，提出質量保證所采用的方法和技術，建立質量保證體系
2、項目組的做法是不對的，應對項目當前的范圍、資源、進度等合理評估后決定自制或外購，項目組并沒有進行分析而直接采取競爭性談判，而且邀請招標需至少邀請三家單位進行參與，最終應以合同的形式確定可交付物，確定雙方的權利與義務。作為質量保證人員在項目采購中要提供所需采購產品或服務的質量標準，監(jiān)督采購流程是否正常公平合理的進行
3、一個優(yōu)秀的團隊一定是一個協(xié)同工作，有明確工作流程，有一定的考核標準和紀律，有明確的目標，各自有明確的崗位職責的團隊，小王所在的團隊由于溝通不暢嚴重影響了整個項目的進度、質量等，對此小王應該制定溝通管理計劃，將溝通管理計劃納入項目管理計劃中，如明確溝通的頻率、上報過程、指定一個通用的詞語表，對職能等其他部門需要認識到溝通內外有別，不能用一概而論的方法進行，同時溝通需要采用不同的風格，要明確各個干系人的需求，在此基礎上加強部門間的團隊建設，如開展活動等。