【說明】
老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設計后， 項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。
【問題1】（5分）
請用150字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。
【問題2】（5分）
請用150字以內(nèi)的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。
【問題3】（5分）
請用150字以內(nèi)的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。
信管網(wǎng)答題思路：
【問題 1】
（1） 缺乏項目整體管理（尤其是項目整體問題分析）
（2） 缺乏整體變更控制流程；
（3） 缺乏項目干系人之間的溝通；
（4） 缺乏配置管理；
（5） 缺乏整體版本管理
（6） 缺乏單元接口測試和集成測試；
【問題 2】
（1） 制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確責任，計劃培訓，確定干系人，制定配置識別準則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制流程，制定審批計劃。
（2） 配置項識別。識別配置項，分配唯一標識，確定配置項特征，記錄配置項進入時間，確定配置項擁有者職責，進行配置項登記管理。
（3） 建立配置管理信息系統(tǒng)。建立分級配置管理機制，存儲和檢索配置項，共享和轉(zhuǎn)換配置項，進行歸檔、記錄、保護和權(quán)限設置。
（4） 基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。
（5） 建立配置庫。建立動態(tài)庫，受控庫和靜態(tài)庫。
（6） 變更控制。包括變更記錄、分析、批準、實施、驗證、溝通和存檔。
（7） 配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。
（8） 配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。
【問題 3】
（1） 針對目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線；
（2） 梳理變更脈絡，確定統(tǒng)一的最終需求和設計；
（3） 梳理配置項及其歷時版本；
（4） 對照最終需求和設計逐項分析現(xiàn)有配置項及歷時版本的符合情況；
（5） 根據(jù)分析結(jié)果由相關干系人確定整體變更計劃和實施；
（6） 加強單元測試與系統(tǒng)集成測試或聯(lián)調(diào)；
（7） 加強整體版本管理；

【說明】
　　在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況：一個系統(tǒng)的用戶向他所認識的一個項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進行修改。于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
【問題1】（5分）
　 請用150字以內(nèi)的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
【問題2】（5分）
　　 請用150字以內(nèi)的文字，說明上述情況可能會導致什么樣的后果？
【問題3】（5分）
　　 請用150字以內(nèi)的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。
信管網(wǎng)試題分析
【問題 1】
上述情景中存在的主要問題有：
（1）對用戶的要求未進行記錄
（2）對變更請求未進行足夠的分析，也沒有獲得批準
（3）在修改過程中沒有注意進行版本管理
（4）修改完后未進行驗證
（5）修改的內(nèi)容未和項目干系人進行溝通
【問題 2】
由于上述問題的存在可能導致如下后果：
（1）缺乏對變更請求的記錄可能會導致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握
（2）缺乏對變更請求的分析可能導致后期的變更工作出現(xiàn)缺失，與其他工作不一致的問題，對項目的進度、成本、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定的影響
（3）在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導致當變更失敗時無法進行復原，造成成本損耗和進度拖延；另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的。
（4）修改完成后進行驗證則難以確認變更是否正確實現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認。
（5）未與項目干系人進行溝通可能會導致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進而影響項目的整體質(zhì)量。
【問題 3】 變更管理的基本流程： 
變更管理的基本流程是：
1) 變更申請
2) 變更評估
3) 變更決策
4) 變更實施
5) 變更驗證
6) 溝通存檔

2017信息系統(tǒng)項目管理師案例分析大全（13）