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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/15）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準(zhǔn)備對(duì)京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷(xiāo)售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來(lái)組織和管理整個(gè)投標(biāo)過(guò)程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷(xiāo)售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門(mén)參加的啟動(dòng)說(shuō)明會(huì)，并把各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。
隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問(wèn)題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶(hù)簽訂了合同。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程，林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門(mén)，由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。
實(shí)施部門(mén)接手項(xiàng)目后，鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒(méi)有介入，許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問(wèn)題，主要有：方案遺漏一項(xiàng)基本需求，有多項(xiàng)無(wú)效需求，沒(méi)有書(shū)面的需求調(diào)研報(bào)告;在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過(guò)度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶(hù)需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和成本。可是后來(lái)又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部仍是按照最初的方案采購(gòu)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類(lèi)似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問(wèn)題1](10 分)
針對(duì)說(shuō)明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題(200字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
針對(duì)A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施(300字以?xún)?nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
針對(duì)A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就教育公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議(300字以?xún)?nèi)) 。

信管網(wǎng)gracelong：
一、
1.項(xiàng)目評(píng)審走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)揮真正的作用
2.技術(shù)部門(mén)介入太晚，導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)份承諾
3.項(xiàng)目范圍確認(rèn)沒(méi)做好，缺乏項(xiàng)目范圍全生命周期的管理
4.需求確認(rèn)沒(méi)做好，銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有真正發(fā)揮對(duì)外窗口的作用
5.各部門(mén)之間的配合與溝通不到位
二、
1.嚴(yán)格評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早調(diào)整
2.對(duì)于過(guò)分承諾的部分，與客戶(hù)溝通取得諒解，如果有可能，可以移至下一期開(kāi)發(fā)
3.與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，盡量確定項(xiàng)目范圍，避免后期出現(xiàn)返工
4.銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)揮對(duì)外窗口作用，做好需求確認(rèn)和跟蹤，保證把正確的需求傳遞給開(kāi)發(fā)部門(mén)
5.各部門(mén)做好分工合作，相互配合，提高績(jī)效
三、
1.發(fā)揮項(xiàng)目評(píng)審的作用，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.開(kāi)發(fā)部門(mén)參與項(xiàng)目前期工作，避免不能實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目承諾
3.做好項(xiàng)目范圍確認(rèn)和范圍控制
4.做好需求確認(rèn)和需求跟蹤
5.加強(qiáng)溝通，相互配合，提高團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效

信管網(wǎng)李建強(qiáng)：
1，參與部門(mén)不全，造成后續(xù)問(wèn)題多，項(xiàng)目經(jīng)理變更，莫有參與前期協(xié)商，對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況欠考察。對(duì)設(shè)備更新情況不熟。2，施工項(xiàng)目經(jīng)理盡快了解前期事項(xiàng)，以書(shū)面形式按合同辦事，協(xié)商客戶(hù)，添加補(bǔ)助協(xié)議。

信管網(wǎng)god4u：
一、存在的問(wèn)題
一是項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有提前介入項(xiàng)目；二是需求范圍不明確，遺漏重點(diǎn)需要；三是與客戶(hù)溝通不到位，沒(méi)有及時(shí)了解客戶(hù)需要變更；四是存在過(guò)度承諾現(xiàn)象；五是部門(mén)之間缺乏有效聯(lián)系和溝通；六是部門(mén)之間職責(zé)不明確。
二、補(bǔ)救措施
一是加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，對(duì)項(xiàng)目范圍做出調(diào)整；二是加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，抽調(diào)人員加快項(xiàng)目進(jìn)度；三是加班；四是更改方案，調(diào)整進(jìn)度。

信管網(wǎng)newsuper：
問(wèn)題1、投標(biāo)文件評(píng)審時(shí)間不合適，項(xiàng)目前期實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有參與，前期需求設(shè)計(jì)工作存在問(wèn)題，沒(méi)有變更控制委員會(huì).
問(wèn)題2、組織專(zhuān)家制定方案解決設(shè)備和軟件的沖突問(wèn)題，增設(shè)變更控制委員會(huì)，對(duì)變更進(jìn)行統(tǒng)一控制。
問(wèn)題3、投標(biāo)多次對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，前期實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理參與，需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)應(yīng)清晰正確并進(jìn)行評(píng)審，變更提交變更控制委員

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問(wèn)題1：
1、投標(biāo)前的項(xiàng)目?jī)?nèi)部啟動(dòng)會(huì)上，沒(méi)有邀請(qǐng)技術(shù)或?qū)嵤┎块T(mén)
2、沒(méi)有吧以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納和積累
3、沒(méi)有建立完善的內(nèi)部評(píng)審機(jī)制，或雖有評(píng)審機(jī)制未有效執(zhí)行
4、項(xiàng)目中沒(méi)有實(shí)行有效的變更管理
5、公司級(jí)的項(xiàng)目管理體系不健全，貨這行不好。
問(wèn)題2
1、改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序。
2、做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納和積累
3、明確項(xiàng)目工作的可交付物，建立和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)審機(jī)制。
4、建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制，識(shí)別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通
5、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
問(wèn)題3
1、建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和工作規(guī)范
2、加強(qiáng)項(xiàng)目工作的記錄管理
3、加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和相應(yīng)的評(píng)審機(jī)制
4、加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的手機(jī)、歸納、積累和分享工作
5、引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺(tái)，提升項(xiàng)目管理工作效率。