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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/21）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)，代替人工抄表。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位，負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力運(yùn)營系統(tǒng)的接口，進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
在初步了解用戶的需求后，F(xiàn)公司立即著手系統(tǒng)的開發(fā)與集成工作。5個(gè)月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起，不斷有問題暴露，電力公司要求F公司負(fù)責(zé)解決?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過長、無線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國家電表標(biāo)準(zhǔn)等等，均涉及到無線模塊。于是楊經(jīng)理同S公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時(shí)S公司因內(nèi)部原因退出中國大陸市場(chǎng)。因此，系統(tǒng)不得不面臨改造。
[問題1]（6分）
請(qǐng)用300字以內(nèi)文字指出F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過程中有何不妥。
[問題2]（9分）
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡要說明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？
[問題3]（10分）
請(qǐng)用400字以內(nèi)文字說明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問題。

信管網(wǎng)newease：
一、楊經(jīng)理就無線模塊的標(biāo)準(zhǔn)與s公司勾通不充分，對(duì)無線傳輸?shù)募夹g(shù)要求掌握不足。
二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？
三、

信管網(wǎng)798128396：
一、
1、外包不能由建設(shè)方指定選擇。應(yīng)有承建方招標(biāo)選擇。
2、需求了解不夠充分。
3、未制定干系人溝通計(jì)劃。
4、未制訂質(zhì)量管理計(jì)劃。
5、沒有明確的項(xiàng)目管理計(jì)劃。
6、缺少風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。
7、沒有定義項(xiàng)目范圍。
二、
（1）1、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類。2、識(shí)別已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)。3、風(fēng)險(xiǎn)分析和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。
（2）1、遠(yuǎn)程無線抄表系統(tǒng)可能不穩(wěn)定。2、s公司為國外公司可能會(huì)退出中國市場(chǎng)。
3、國外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可能和國內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，4、在質(zhì)量上存有風(fēng)險(xiǎn)。
三、
1、與s公司溝通，讓其提供技術(shù)支持或解決部分問題。
2、加強(qiáng)與客戶溝通，明確客戶需求，定義項(xiàng)目范圍。
3、制定科學(xué)的、合理的質(zhì)量管理計(jì)劃。
4、頒布有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃。
5、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。
6、招標(biāo)選擇其他技術(shù)業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的分包商。
7、與客戶協(xié)商延期交付項(xiàng)目成果。

信管網(wǎng)eeehong：
問題1 1、外包管理部規(guī)范，選擇外包公司太草率，沒有經(jīng)過正規(guī)的外包流程。 2、外包公司不能有建設(shè)方指定，應(yīng)該由項(xiàng)目總包單位f公司經(jīng)過正規(guī)流程來確定。 3、需求獲取不充分。 4、沒有范圍管理 5、沒有項(xiàng)目管理計(jì)劃 6、缺少進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，沒有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，沒有指定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。 7、沒有質(zhì)量管理。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證也沒有詳細(xì)的測(cè)試。 8、沒有對(duì)無線模塊進(jìn)行測(cè)試評(píng)估，跟蹤、評(píng)審。 問題2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容 1、利用組織過程資產(chǎn)中的模板進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 2、理由收集信息的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別 3、把識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步歸類 4、制定風(fēng)險(xiǎn)列表 選用s公司無線模塊的風(fēng)險(xiǎn) 1、存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，沒有對(duì)s公司的資質(zhì)進(jìn)行考核，其技術(shù)水平存在風(fēng)險(xiǎn) 2、存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)， 3、存在售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 問題3 1、通過各種途徑，與s公司溝通，讓s公司解決相應(yīng)問題。 2、與客戶加強(qiáng)溝通，分析出現(xiàn)問題的原因，以及相關(guān)的職責(zé)。 3、與客戶公司共同協(xié)商，尋找合適的解決對(duì)策和方法。 4、根據(jù)合同相關(guān)條款，明確各方的職責(zé)。協(xié)商解決相應(yīng)問題。

信管網(wǎng)tancong：
問題1：一.初步了解用戶需求后，立即著手系統(tǒng)的開發(fā)和集成工作。應(yīng)跟用戶需求進(jìn)行深入了解，進(jìn)行需求分析。建立相關(guān)開發(fā)模型和方案，跟客戶用戶溝通，簽字確認(rèn)后進(jìn)行開發(fā)工作。 二.系統(tǒng)安裝完成后，經(jīng)過初步調(diào)試就交付用戶使用。應(yīng)該在系統(tǒng)安裝完成后，組織相關(guān)測(cè)試。修正測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格并對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后交用戶使用。 三.未與用戶和s公司保持緊密的溝通，項(xiàng)目中遇到的問題沒有及時(shí)溝通解決，導(dǎo)致系統(tǒng)不得不改造。應(yīng)該時(shí)刻與干系人保持溝通，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，保證項(xiàng)目在可控范圍內(nèi)進(jìn)行。 問題2：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：

信管網(wǎng)平常心_5566：
問題1：1.項(xiàng)目開始前沒有和用戶溝通好詳細(xì)需求，沒有詳細(xì)了解到用戶項(xiàng)目建設(shè)的背景及現(xiàn)狀；
2.沒有做好項(xiàng)目調(diào)研
3.沒有做好項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；
4.沒有做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；
5.沒有做好項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃；