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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練（2016/10/30）內(nèi)容

試題二（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來(lái)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書等前期工作，并通過(guò)了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過(guò)程，沒(méi)有過(guò)多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)，進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問(wèn)題的可能原因。
[問(wèn)題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問(wèn)題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)barlond：
問(wèn)題1：需求分析、項(xiàng)目范圍說(shuō)明說(shuō)是結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)完成，不夠準(zhǔn)確。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作沒(méi)有做好。
沒(méi)有做好溝通機(jī)制。員工工作效率的評(píng)估太過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目資源計(jì)劃不夠精細(xì)。工作開始后才又申請(qǐng)調(diào)來(lái)開發(fā)人員。
問(wèn)題2：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要盡力的主要階段：形成期、動(dòng)蕩期、發(fā)揮期、完成期。
成功團(tuán)隊(duì)的特征：1、有合理的溝通機(jī)制，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通。
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作明確，責(zé)任清晰，工作不會(huì)互相推諉。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)大，能夠及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)內(nèi)的糾紛。
問(wèn)題3:1、制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作計(jì)劃，明確責(zé)任分工。
2、協(xié)調(diào)組織內(nèi)的溝通，做到有效的解決問(wèn)題。
3、加強(qiáng)進(jìn)度的監(jiān)督，分析沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)的原因
4、采取有效的激勵(lì)措施，合理獎(jiǎng)罰。

信管網(wǎng)vherov：
1團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題；新成員開發(fā)效率低；老成員不好溝通；溝通出現(xiàn)問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)沖突太草率，未分析問(wèn)題的真正原因，
2融合，沖突，配合
溝通順暢，氛圍融洽，開發(fā)效率高，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作
3分析原因，搞好團(tuán)隊(duì)工作
取得甲方理解
申請(qǐng)新資源
動(dòng)用時(shí)間，成本儲(chǔ)備

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
問(wèn)題一
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不和
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致
缺少溝通
風(fēng)險(xiǎn)控制沒(méi)到位
問(wèn)題二
團(tuán)隊(duì)組建 磨合 默契

信管網(wǎng)aaronping：
問(wèn)題1
  1、任務(wù)緊張，工作壓力大，導(dǎo)致成員之間的矛盾；
  2、沒(méi)有對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致新成員與原有成員經(jīng)常爭(zhēng)執(zhí)；
  3、沒(méi)有明確的責(zé)任分配，導(dǎo)致互相推諉；
  4、沒(méi)有對(duì)出題問(wèn)題及時(shí)解決，導(dǎo)致項(xiàng)目磨合期過(guò)長(zhǎng)；
  5、認(rèn)為新成員效率低下，獎(jiǎng)懲不分明；
  6、沒(méi)有績(jī)效審核機(jī)制，導(dǎo)致匯報(bào)的進(jìn)度言過(guò)其實(shí)。
問(wèn)題2
  1、4個(gè)階段：形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期；
  2、項(xiàng)目共同目標(biāo)明確，團(tuán)隊(duì)成員明確自己在項(xiàng)目的價(jià)值；團(tuán)結(jié)組織結(jié)構(gòu)清晰，團(tuán)隊(duì)成員崗位明確、責(zé)任分明；有成文的工作流程和方法，并流程簡(jiǎn)明有效；對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公開、公正、獎(jiǎng)懲公平；組織紀(jì)律性。
問(wèn)題3
  1、對(duì)新成員進(jìn)行培訓(xùn)；
  2、將團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：如聚餐、室外活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員互相了解的活動(dòng)納入到計(jì)劃中，掙得項(xiàng)目管理組織同意，根據(jù)計(jì)劃實(shí)施；
  3、制定人員績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立公平的考核機(jī)制；
  4、建立項(xiàng)目組成員統(tǒng)一辦公的統(tǒng)戰(zhàn)工作室；
  5、制定例會(huì)等原則；
  6、對(duì)成員工作認(rèn)可，盡量采用獎(jiǎng)勵(lì)方式，少批評(píng)；
  7、引進(jìn)質(zhì)量管理，增加對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的把控。

信管網(wǎng)daliao：
1，缺少溝通，了解實(shí)際情況
2，參考以前的經(jīng)驗(yàn)，可能前期工作不完善。
3，對(duì)新增加的開發(fā)人員未制定崗位職責(zé)
4，技術(shù)水平的了解
5，缺少績(jī)效考核
6，沒(méi)有充分利用人際關(guān)系技能解決控制沖突管理