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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2023年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延。客戶針對播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)常卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是[xxd]（?）[/xxd]。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnit**************：
未進(jìn)行需求收集，沒有根據(jù)需求文件和需求跟蹤矩陣來編寫范圍說明書；范圍說明書沒有進(jìn)行評審便開始wbs分解工作；與第三方供應(yīng)廠商的范圍可能沒有明確定義導(dǎo)致糾紛；沒有做好范圍確認(rèn)工作，導(dǎo)致測試時(shí)才發(fā)現(xiàn)有工作包未完成；沒有做好范圍控制；沒有做好范圍變更申請；沒有及時(shí)就范圍狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控并反饋。溝通問題；協(xié)議管理問題；風(fēng)險(xiǎn)管理問題；供應(yīng)商管理問題；干系人管理問題；變更管理問題；干系人參與等問題。識別可交付成果和功能；確定編制wbs方法；從上往下逐層分解；將分解的工作包進(jìn)行編碼；評估分解程度是否符合要求；進(jìn)行wbs評審。b e g

信管網(wǎng)cnit**************：
1編制范圍說明書的依據(jù)不充分，沒有進(jìn)行充分的收集干系人需求分析，wbs創(chuàng)建分解工作需要干系人參與，不能一人完成，范圍說明書需要專家評審并得到干系人確認(rèn)，未跟干系人確認(rèn)范圍，范圍變更未進(jìn)行變更流程＜br＞2溝通管理工作，跟客戶爭執(zhí)，＜br＞合同管理＜br＞風(fēng)險(xiǎn)管理＜br＞干系人管理＜br＞3＜br＞＜br＞4abdg＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)cnit**************：
1、確定項(xiàng)目范圍階段，干系人未參與 2、需求變更未評審 3、項(xiàng)目執(zhí)行階段未定期巡查 4、驗(yàn)收階段態(tài)度不好a b

信管網(wǎng)lixu********：
1，小陳不能僅依靠自己的過去經(jīng)驗(yàn)來編制項(xiàng)目范圍說明書，應(yīng)該要把結(jié)合客戶需求和項(xiàng)目實(shí)際情況。 2，不能小陳自己編寫項(xiàng)目范圍說明書，創(chuàng)建wbs和wbs詞典，而是要全員參與。 3，項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該先報(bào)上級批準(zhǔn)后才能和wbs，wbs詞典構(gòu)成范圍基準(zhǔn) 4，沒有明確的范圍管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃。 5，開發(fā)人員擅自答應(yīng)客戶的變更范圍要求，應(yīng)遵循變更控制流程由ccb進(jìn)行審批 bdeg

信管網(wǎng)cnit**************：
需求調(diào)研未做未評未確 個(gè)人編制 隨意變更 漏項(xiàng)溝通、干系人管理 釆購管理供應(yīng)商備選方案、合同風(fēng)險(xiǎn)、合同履約管理、應(yīng)急處置方案識別可交付物及相關(guān)工作，并分析，確定結(jié)構(gòu)和編排方法，自上而下逐層細(xì)化分解，制定和分配標(biāo)識編碼，核實(shí)分解程度符合適當(dāng)。bdeg