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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/3/4）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/3/4

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/3/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。
隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
[xx]請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?[/xx][xx]要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?[/xx](300字以內(nèi))

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該公司沒有對項目經(jīng)理進(jìn)行人才的儲備 李某在擔(dān)任項目經(jīng)理前沒有經(jīng)過培訓(xùn)，屬于臨時上崗，沒有項目管理經(jīng)驗 項目管理主要工作是負(fù)責(zé)全局項目的管理，李某顯然沒有這個意識 沒有項目績效的管理，導(dǎo)致員工瞞報謊報項目進(jìn)度 追求項目進(jìn)度放棄了質(zhì)量管理，導(dǎo)致項目頻繁返工 首先要明確項目經(jīng)理的職責(zé)，指導(dǎo)李某分解項目過程，制定項目管理計劃，制定績效考核相應(yīng)的人員項目的規(guī)劃者，項目的實施者，用戶與項目成員溝通的橋梁，需求的對接者，質(zhì)量管理者，需要掌握項目管理過程中文件的編寫，各種項目管理工具的使用，比如project，制定各種工作計劃，協(xié)調(diào)組內(nèi)資源

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1.項目經(jīng)理缺少項目管理經(jīng)驗 2.項目過程缺少質(zhì)量管理和控制，導(dǎo)致返工頻繁 3.項目團(tuán)隊成員責(zé)任分配不明確，導(dǎo)致相互推諉 4.李某身兼多職，時間精力不足，顧此失彼 5.缺少對成本績效的控制 1.加強(qiáng)對李的項目管理培訓(xùn) 2.事前明確李的職責(zé)和角色 3.重新評估李的工作，索確實超負(fù)荷，也將開發(fā)工作分配給其他人，多進(jìn)行項目管理 4.跟蹤項目進(jìn)展情況技能:項目管理能力，團(tuán)隊管理能力，溝通能力，一定的專業(yè)技術(shù)能力

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1.項目經(jīng)理挑選有問題，在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中未及時規(guī)劃并獲取相應(yīng)人手資源 2.李某該項目管理經(jīng)驗不足，項目管理有問題： 2.1 團(tuán)隊建設(shè)管理方面，隨著人手的增加，應(yīng)該促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊工作能力與效率，激勵員工減少摩擦 3.團(tuán)隊沒有管理好，針對團(tuán)隊成員發(fā)生沖突或影響團(tuán)隊的行為應(yīng)采取相應(yīng)的沖突解決辦法 4.資源控制沒有做好，需要分配適當(dāng)?shù)娜肆蛭锪?，自己都忙不過來 5.沒有對實際進(jìn)度和成本做好監(jiān)控，導(dǎo)致大家言過其實 1.提供支持，對于業(yè)務(wù)、管理不懂的地方提供支持或輔助工作 2.提供溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其建設(shè)團(tuán)隊氛圍，解決沖突 3.提供李某及其團(tuán)隊成員相關(guān)項目管理（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程）、研發(fā)流程或者團(tuán)隊文化培訓(xùn) 4.加大監(jiān)管力度，要求團(tuán)隊成員及李某定期匯報進(jìn)度、成本，形成報告匯報 5.必要時為其加派經(jīng)驗豐富的人手或工程師

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1，從事技術(shù)開發(fā)的人員兼職擔(dān)任項目經(jīng)理，缺少相關(guān)管理經(jīng)驗，并且精力跟不上＜br＞2.沒有制定資源管理計劃，三個子項目缺乏協(xié)調(diào)＜br＞3.沒有做好團(tuán)隊建設(shè)，缺少對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)，導(dǎo)致發(fā)生返工而效率低下＜br＞4.沒有做好團(tuán)隊管理，團(tuán)隊之間溝通存在問題，發(fā)生錯誤互相推諉＜br＞5.缺少團(tuán)隊監(jiān)管，項目經(jīng)理沒有以身作則，開會遲到＜br＞6.沒有做好資源控制，倒是項目成本言過其實＜br＞

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由于李某是從業(yè)務(wù)骨干選拔為項目經(jīng)理，缺少管理經(jīng)驗，李某可以帶領(lǐng)小范圍的團(tuán)隊工作，當(dāng)團(tuán)隊成員逐步增加以后，缺少管理團(tuán)隊經(jīng)驗，無法發(fā)揮團(tuán)隊的價值，而且沖在一線工作，把管理團(tuán)隊放在了后面，是完全錯誤的，對于沖突管理，也沒有做好。章某作為高級項目經(jīng)理，沒有給李某幫助，也是不合適的。1、在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行激勵和懲罰措施，對工作效率高的人進(jìn)行獎勵，對效率低的人進(jìn)行懲罰； 2、對沖突采取合適的沖突管理方式； 3、進(jìn)行團(tuán)建建設(shè)活動，增加團(tuán)隊成員的凝聚力； 4、發(fā)布團(tuán)隊工作的硬性規(guī)則，違反組織規(guī)則就會收到懲罰，比如開會遲到； 5、工作重心由模塊開發(fā)轉(zhuǎn)移到項目管理；整合者，技術(shù)負(fù)責(zé)人， 具備項目整合能力； 具備豐富的項目管理知識； 具備較強(qiáng)的技術(shù)能力， 具備很強(qiáng)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；