• 試題1

  自我發(fā)展管理中，個人規(guī)劃五步法的正確步驟是（）
  A．確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調配的資源一堅持不懈走下去
  B．確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調配的資源一堅持不懈走下去
  C．分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調配的資源一確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一堅持不懈走下去
  D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調配的資源一確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一堅持不懈走下去
  

• 試題2

  與有形產(chǎn)品相比，服務的獨有特性不包含（  ）。
  A.無形性
  B.不可分離性
  C.異質性
  D.不易消失性
  

• 試題3

  A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡設備運維服務，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡監(jiān)控工具，運行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進，IT服務項目經(jīng)理依據(jù)改進需求重新進行了技術研發(fā)規(guī)劃，并嚴格按照增量預算方式進行費用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
  A、IT服務規(guī)劃設計的服務需求識別
  B、IT服務部署實施的資源要素部署實施
  C、IT服務運營管理的技術要素管理
  D、IT服務持續(xù)改進的服務測量

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/11/6）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：本題考查個人規(guī)劃五步法。第一步，分析自己的性格和偏好；第二步，分析自己掌握的知識和技能；第三步，分析自己掌握的或能夠調配的資源；第四步，確認自己的職業(yè)發(fā)展目標；第五步，堅持不懈走下去。

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：服務不同于一般實體性產(chǎn)品的 4個特性：無形性（ Intangibility）、不可分離性（Inseparability）、異質性（ Heterogeneity）、與易消失性（ Perishability）

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：技術管理的目的是按照IT服務中技術工作的規(guī)律性，建立科學的管理工作程序，有計劃地、合理地利用技術力量和資源，保證SLA高標準地完成。
  在IT服務運營中，需要對技術研發(fā)的預算進行管理，同時對技術成果進行運行、改進等工作。
  技術要素管理：http://www.shc2b.com/pm1/53903.html