• 試題1

  知識管理過程中，最容易出現(xiàn)的風險是 （）。
  A．知識共享的風險
  B．知識私有化觀念
  C．知識管理工具使用風險
  D．持續(xù)性風險
  

• 試題2

  關于面向對象的描述，不正確的是（）。
  A．對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構成
  B．封裝是將實體的屬性和操作組合在一起
  C．對象是現(xiàn)實世界中某個實體的抽象，一個類是一組對象的抽象
  D．組件表示軟件物理組成部分，可被替換
  

• 試題3

  （）旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。
  A.服務管控標準
  B.服務業(yè)務標準
  C.服務基礎標準
  D.服務外包標準
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/9/28）

• 試題1

  參考答案：B

  參考解析：知識管理可能存在的風險：
  ①知識私有化觀念：在知識管理中最容易出現(xiàn)的情況是員工不積極提交知識，員工不愿意與其他員工共享自己所擁有的知識。因此，B選項正確。
  ②知識共享的風險：在實際操作過程中，知識共享確實存在著風險，主要是可能出現(xiàn)核心技術的泄露。
  ③知識管理工具使用風險：知識管理工具上線運行之后，員工卻不能經(jīng)常性地使用系統(tǒng)，也不能對知識管理系統(tǒng)進行維護，從而難以保證知識管理系統(tǒng)中知識的數(shù)量和質量。
  ④持續(xù)性風險：在初始知識提交后，長期沒有再評審、再次更新修訂，知識甚至已經(jīng)過時或者隨著環(huán)境的改變而不再正確。
  ⑤隱性知識很難轉化成顯性知識：顯性知識可以理解成書面化的文檔，隱性知識就是存放在每個人頭腦中的經(jīng)驗和體會，要讓每個人頭腦中的經(jīng)驗的體會都寫出來的確很難。
  

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：面向對象封裝是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個整體對象，對數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對象對外提供的接口進行。

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：ITSS標準體系4.0
  信息技術服務標準(ITSS)體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務管控、業(yè)務形態(tài)、實現(xiàn)方式、服務安全、內容特征和行業(yè)應用等7個方面考慮，分為服務基礎標準、服務管控標準、 服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對象特征和行業(yè)應用標準。
  其中服務基礎標準旨在闡述信息技術服務的業(yè)務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規(guī)范等。