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2411軟考系規(guī)每日一練：常見的計(jì)劃條理性問題

2411軟考系規(guī)每日一練：常見的計(jì)劃條理性問題

根據(jù)IT 服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性和條理性相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，常見的計(jì)劃條理性問題不包括下面哪一項(xiàng)呢？

A、在計(jì)劃階段充分識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制

B、未定義服務(wù)目標(biāo)即開始客戶化服務(wù)管理過程

C、過程與規(guī)范未開發(fā)完成即啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D、服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)未組建完成即開始進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信管網(wǎng)參考答案：A

信管網(wǎng)解析：常見的計(jì)劃條理性問題包括 ①服務(wù)工具未上線即啟動(dòng)服務(wù)測(cè)試。②未定義服務(wù)目標(biāo)即開始客戶化服務(wù)管理過程。③ 過程與規(guī)范未開發(fā)完成即啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。④服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)未組建完成即開始進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

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