2024年上半年軟考高項通過率會上漲嗎
熱聽說2024年上半年軟考，陜西沒有省線了？
熱軟考作弊有什么后果？33位考生違紀違規(guī)被處理！
內部人員發(fā)聲，原來軟考閱卷是這樣的！
軟考報考人數52.77萬，成績公布時間會提前嗎？
軟考現場抄答案，作弊被抓記五年！
2024年上半年軟考高項第2批次綜合知識真題與答案公布！
軟考證書為什么在國家職業(yè)資格證書網查不到？
軟考獲得高項證書后，需要參加繼續(xù)教育嗎？
軟考職稱補貼信息：常德可獲5000元補貼！
考過了軟考，如何才能得到職稱證書
2024年上半年軟考43分能領證嗎
聽說軟考缺考的人數很多，那些人虧了還是賺了？
為什么軟考成績不能當場出
軟考大型作弊案，13人因組織考試作弊被判刑
軟考系規(guī)知識點：IT服務部署實施資源要素3
大家好，我們繼續(xù)來學習系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的知識點
IT服務部署實施的資源要素，這一節(jié)呢，我們前面已經講過關于知識庫內容初始化和工具部署、使用手冊與相關制度。我們接著講剩下的兩個資源要素，備件庫建立與可用性測試和服務臺管理制度的初始化。
備件庫建立與可用性測試就包括以下幾個步驟：
采購——入庫登記——標識——賬務管理——發(fā)布備件管理制度與規(guī)范
而服務臺管理制度中至少要包括如下內容。
(1)服務臺中各崗位的角色與職責
(2)服務臺的主要工作流程
(3)記錄事件與服務請求的具體要求
(4)事件與服務請求分派的原則
(5)事件回訪的相關規(guī)定與要求
(6)服務臺的績效考核指標
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