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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/28）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2024年05月29日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/28）在線(xiàn)測(cè)試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/28

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/5/28）

試題1
以下哪些完全屬于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)（）。
A．ISO27000、ISO2000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、ISO9000、BS14000
D．ISO27000、ISO2000、ISO15000

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試題參考答案：B
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試題2
對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺(tái)工程師一線(xiàn)解決率低于平均值，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺(tái)工程師個(gè)人能力不夠且積極性較差。針對(duì)該考核結(jié)果，不宜采?。?nbsp; ）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對(duì)該名服務(wù)臺(tái)工程師進(jìn)行服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
B.對(duì)其進(jìn)行口頭批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)
C.通過(guò)溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)
D.對(duì)其設(shè)置崗位互備
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試題參考答案：D
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試題3
信息系統(tǒng)的生命周期可以簡(jiǎn)化為立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維及消亡4個(gè)階段。（）屬于開(kāi)發(fā)階段的工作。
A、需求分析
B、系統(tǒng)分析
C、系統(tǒng)維護(hù)
D、概念設(shè)計(jì)
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試題參考答案：B
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試題4
關(guān)于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的描述，正確的是（）。
A．使用草圖和模型來(lái)闡述用戶(hù)界面是面向?qū)ο蠓椒ǖ脑瓌t
B．原型法要求對(duì)系統(tǒng)做全面、詳細(xì)調(diào)查和分析
C．面向?qū)ο蠓椒饶芊从硢?wèn)題域，也能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)求解域所接受
D．原型法與結(jié)構(gòu)化方法都要求用戶(hù)需求在系統(tǒng)建立之前就能充分理解
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試題參考答案：C
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試題5
運(yùn)維服務(wù)中“優(yōu)化改善”不包括（）。
A．適應(yīng)性改進(jìn)
B．功能性改進(jìn)
C．增強(qiáng)性改進(jìn)
D．預(yù)防性改進(jìn)
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試題參考答案：B
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試題6
在體系試運(yùn)行效果檢查時(shí)，（）不作為監(jiān)控各過(guò)程執(zhí)行情況的依據(jù)。
A.服務(wù)工具使用效果
B.管理目標(biāo)達(dá)成情況
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.人員基礎(chǔ)信息
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試題參考答案：D
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試題7
小孫通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資格考試后，得到公司的認(rèn)可，將其職級(jí)由中級(jí)晉升至高級(jí)。該激勵(lì)方式是參考馬斯洛需求理論的（）。
A．安全需要
B．感情需要
C．尊重需要
D．生理需要
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試題參考答案：C
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試題8
技術(shù)手冊(cè)發(fā)布流程為：（）。
A.發(fā)放→存檔→審核
B.審核→存檔→發(fā)放
C.存檔→審核→發(fā)放
D.存檔→發(fā)放→審核
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試題參考答案：B
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試題9
在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，（）不是服務(wù)級(jí)別設(shè)定的主要活動(dòng)。
A．確定服務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容
B．確定服務(wù)成本
C．明確雙方責(zé)任
D．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
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試題參考答案：B
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試題10
A公司近期IT團(tuán)隊(duì)人員流失較多，經(jīng)過(guò)離職訪(fǎng)談以及現(xiàn)有骨干的溝通，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落的核心原因是項(xiàng)目工作涉及了多種當(dāng)下最新的技術(shù)，普遍感覺(jué)儲(chǔ)備不足工期壓力大。針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題，建議采取的有效改進(jìn)方式為（）。
A．管理改進(jìn)
B．培訓(xùn)
C．招聘專(zhuān)家
D．改變技術(shù)方案
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