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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2024/5/23）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/5/23

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/23）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經(jīng)理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗預(yù)測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務(wù)組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）

結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗，請說明項目經(jīng)理小張在范圍管理及控制過程中存在哪些不足?
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
請簡述跟蹤需求的內(nèi)容包括哪些？
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進范圍管理及控制過程中的不足。

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信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
范圍管理，確認范圍業(yè)務(wù)目標、目的，項目目標，項目范圍和wbs可交付成果，產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品開發(fā)，測試策略和測試場景，高層級需求轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毿枨?/p>

信管網(wǎng)cnitpm576646597853：
1.根據(jù)自己經(jīng)驗，為參照合同等 2.未全員參與需求識別 4.未實施整體變更控制 溝通 監(jiān)控 未做可行性研究 技術(shù)方案未做評審 月度開發(fā)技術(shù)粒度太粗 wbs分解不到位監(jiān)控項目 驗收確認編號，需求名稱，內(nèi)容描述，責任人，時間，標準規(guī)劃階段全員參與，并評審，確認 收集需求在整個項目中反復(fù)開展 定義需求做好跟蹤和原型，充分溝通 創(chuàng)建wbs更加精確合理 二次確認可交付物 做好演示，并廣泛實際環(huán)境試用 做好進度范圍控制 實施整體變更控制

信管網(wǎng)19907208079：
1.需求收集時干系人沒有識別到位。 2.沒有做范圍確認。 3.沒有制作需求追蹤矩陣。 4.需求分析沒有往深度分析。 5.制定了需求管理計劃，沒有制作范圍管理計劃。 6.沒有對可交付成果做分解 7.沒有制定范圍基準。 8.需求變動后沒有遵循變更流程。 9.在做范圍控制時沒有對應(yīng)需求清單和需求跟蹤矩陣。 10.控制范圍做的不好，有流程上的錯誤。 11.確認范圍沒做到位，有bug。范圍基準中的 范圍說明書1.需求清單 2.需求跟蹤矩陣 3.需求跟蹤矩陣上每一個需求都能在可交付成果上體現(xiàn)？ 4.可交付成果的每一個功能都能對應(yīng)上需求跟蹤矩陣。1.制定范圍管理計劃 2.制定范圍基準 3.制定變更流程 4.控制范圍時依據(jù)范圍基準確認需求是否已全部已完成，并且沒有偏差。 5.確認范圍前要做好質(zhì)量控制工作。

信管網(wǎng)cnitpm662359360928：
1、沒有制定范圍管理計劃來指導(dǎo)工作 2、針對可能存在的頻繁的需求變更，沒有制定需求管理計劃來管理需求 3、技術(shù)方案沒有經(jīng)過評審 4、沒有制定標準的變更控制流程 5、沒有成立變更控制委員會 6、變更沒有經(jīng)過變更控制流程審查 7、需求更新后，沒有對技術(shù)方案進行調(diào)整 8、需求跟蹤不到位，開發(fā)的業(yè)務(wù)流程有缺失 9、需求收集和分析不到位，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多 需求跟蹤矩陣 正向跟蹤1、跟蹤需求規(guī)格說明書中描述的功能，可以在最終產(chǎn)品中找到對于的成果 2、項目中的文檔、產(chǎn)品、可交付物等可以在需求規(guī)格說明書中找到對應(yīng)的出處1、制定范圍管理計劃和需求管理計劃來指導(dǎo)工作 2、制定標準的變更控制流程，成立變更控制委員會來管理變更 3、做好需求的收集和分析，確保沒有遺漏

信管網(wǎng)cnitpm711183884469：
1.需求確認后，沒有進行定義范圍，創(chuàng)建wbs，工作沒有進一步細化，沒有建立范圍基準，導(dǎo)致開發(fā)組返工多。 2.確認范圍做的不好，需求確認后，需要用戶簽字確認。沒有確認好業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致交付有問題。 3.控制范圍，沒有對范圍基準進行維護。 4.沒有制定變更流程。 （1）范圍管理 （2）范圍基準 1.干系人及時溝通 2.溝通方法與信息傳遞。 3.范圍基準。 3.范圍變更的實施 4.更新需求計劃 5.及時反饋 6.定義產(chǎn)品范圍 7.干系人需求 1.制定范圍管理計劃 2.收集需求后，制定范圍說明書 3.創(chuàng)建wbs，制定范圍基準 4.階段性驗收已完成的可交付成果。 5.控制范圍基準的變更

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