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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/8）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/8
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/5/8）
試題1
標準的種類繁多，按照標準的適用范圍可以將標準劃分為國際標準，國家標準、行業(yè)標準等，其中標準號以字母“SJ/T”為首的標準屬于（）。
A、國際標準
B、國家標準
C、行業(yè)標準
D、地方標準查看答案
試題參考答案：C
試題2
信息技術戰(zhàn)略（IT Strategy）是企業(yè)經營戰(zhàn)略的有機組成部分，其主要有（）組成。
A、使命、遠景目標、中長期目標、策略路線
B、使命、遠景目標、中長期目標、短期目標
C、使命、方針、中長期目標、策略路線
D、使命、方針、中短期目標、策略路線查看答案
試題參考答案：A
試題3
The first step in the continuous improvement is to （ ）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data查看答案
試題參考答案：A
試題4
某政務云建設項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應商管理
B．客戶關系管理
C．第三方關系管理
D．安全管理查看答案
試題參考答案：C
試題5
關于服務級別協議(SLA）、運營級別協議（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正確的是 （）。
A．SLA可具有法律效力
B．OLA與UC的作用之一是分解SLA中的工作責任、服務目標
C．OLA是必須簽署的，UC不是必須簽署的
D．UC由SLA的內容加上法律條文中的責任，權利和義務構成查看答案
試題參考答案：C
試題6
在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內容，下面（ ）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確查看答案
試題參考答案：C
試題7
（）是常見的服務資源管理關鍵考核指標
A．人員績效考核合格率
B．服務級別協議達成率
C．內部審核次數
D．服務臺一次派單成功率查看答案
試題參考答案：D
試題8
在計算機系統(tǒng)中，若一個存儲單元被訪問，這個存儲單元可能很快會被訪問，該特性稱為（ ）。
A、程序局部性
B、空間局部性
C、時間局部性
D、數據局部性查看答案
試題參考答案：C
試題9
（）不屬于常見的運維服務質量管理活動。
A．項目質量保證
B．風險識別
C．客戶投訴管理
D．體系內審及管審查看答案
試題參考答案：B
試題10
關于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質量應定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質量，而不是用不合格的百分比來衡量質量
C.工作標準應該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質量保證體系的原則是對不合格進行評估，而不是預防不合格查看答案
試題參考答案：D
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