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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/19）

來源：信管網(wǎng) 2024年04月20日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/19）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/4/19

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/4/19）

試題1

A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡設備運維服務，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡監(jiān)控工具，運行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進，IT服務項目經(jīng)理依據(jù)改進需求重新進行了技術研發(fā)規(guī)劃，并嚴格按照增量預算方式進行費用管理，他做的這些工作屬于（）階段的工作內(nèi)容。
A、IT服務規(guī)劃設計的服務需求識別
B、IT服務部署實施的資源要素部署實施
C、IT服務運營管理的技術要素管理
D、IT服務持續(xù)改進的服務測量
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試題參考答案：C
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試題2
The processess of knowledge content Initialization don't include
A．obtain
B．a(chǎn)udit
C．release
D．edit
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試題參考答案：D
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試題3
關于職業(yè)道德含義，不正確的是（）。
A．是長期以來自然形成的
B．主要內(nèi)容對員工義務要求
C．具備實質的約束力
D．不同的企業(yè)具有不同的價值觀
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試題參考答案：C
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試題4
ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術導向轉為業(yè)務導向
B．技術專家轉為知識庫
C．設備監(jiān)控轉為業(yè)務監(jiān)控
D．運維管理由被動轉為主動
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試題參考答案：C
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試題5
在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃
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試題參考答案：B
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試題6
The main steps of IT strategic planning do not include ().
A. identify opportunities
B. business analysis
C. causal analysis
D. evaluate the current system
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試題參考答案：C
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試題7
關于面向對象的描述，不正確的是（）。
A．對象由一組屬性和對這組屬性進行的操作構成
B．封裝是將實體的屬性和操作組合在一起
C．對象是現(xiàn)實世界中某個實體的抽象，一個類是一組對象的抽象
D．組件表示軟件物理組成部分，可被替換
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試題參考答案：B
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試題8
IT服務營銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應為：（）。

A．①營銷計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改
B．①營銷計劃 ②調研交流階段 ③保持持續(xù)溝通
C．①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整
D．①咨詢計劃 ②方案論證階段 ③保持持續(xù)溝通
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試題參考答案：B
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試題9
（）is closet to Deming's definition of Quality。
A．Conformance to requirements
B．Fitness for use
C．Continuousimprovement of products and services
D．Customer focus
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試題參考答案：C
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試題10
對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

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試題參考答案：B
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