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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/2/14）

試題二（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某大型企業(yè)去年信息化投入大，完成了重點核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。由于應(yīng)急相應(yīng)預(yù)案制定得不充分并且未開展演練，出現(xiàn)了系統(tǒng)性故障時，部分關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用且在12小時內(nèi)未能完成恢復(fù)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來了較大損失。
為加強該企業(yè)IT服務(wù)的規(guī)范化水平，IT服務(wù)部門管理人員小王，規(guī)劃了今年的IT服務(wù)部署實施計劃，在部署實施計劃中包含了服務(wù)團(tuán)隊組建計劃、知識轉(zhuǎn)移計劃、培訓(xùn)計劃、工具采購部署、測試上線計劃、服務(wù)計劃過程績效指標(biāo)。
在應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定過程中，與IT服務(wù)總監(jiān)、客戶接口人、IT恢復(fù)小組組員和運維工程師等充分溝通，明確需求與職責(zé)。
【問題1】（10分）（1）IT服務(wù)部署實施計劃階段包括的活動。
（2）IT部署實施階段計劃中所遺漏的工作內(nèi)容。
【問題2】（11分）（1）制定應(yīng)急預(yù)算的原則。
（2）結(jié)合案例，有哪些情形是需要制定應(yīng)預(yù)案的？
【問題3】（4分）部署過程中與干系人達(dá)成共識的選擇正確的是（）（以下有四個正確的選項，請選出對應(yīng)的選項）
A.開展原因和目標(biāo)
B.項目范圍
C.人員培訓(xùn)計劃
D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)
E.項目初步實現(xiàn)所要求的條件
F.公司組織結(jié)構(gòu)圖
G.項目交付物與其約束條件
H.持續(xù)改進(jìn)的相關(guān)方法
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信管網(wǎng)13989895581：
1 計劃溝通 制訂計劃 計劃評估與確認(rèn) 計劃修訂 2）1明確目標(biāo) 2各階段的責(zé)任人 3第三方涉及的計劃 4第三方責(zé)任人 5風(fēng)險計劃 6應(yīng)急措施?一 貼近實戰(zhàn)講求實效 精心組織確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃厲行節(jié)約 二 1自然災(zāi)害 2機房故障 3服務(wù)器硬件故障 4應(yīng)用軟件故障 5網(wǎng)絡(luò)故障 6甲方認(rèn)定故障的 7其他故障?abeg

信管網(wǎng)cnitpm690511611317：
計劃溝通，計劃制定，計劃評估和確認(rèn)，計劃修訂 ?結(jié)合實際，合理定位 著眼實戰(zhàn)，關(guān)注時效 精心組織，確保安全 統(tǒng)籌規(guī)劃，厲行節(jié)儉?begh

信管網(wǎng)劉衛(wèi)江：
問題1： 1.計劃溝通、計劃制定、計劃評估與確認(rèn)、計劃修訂 2.缺少計劃溝通、計劃評估與確認(rèn)、計劃修訂

信管網(wǎng)劉衛(wèi)江：
問題1： （1）計劃溝通、計劃制訂、計劃評估與確認(rèn)、計劃修訂 （2）缺少計劃溝通、計劃評估與確認(rèn)、計劃修訂 問題2： （1） 1.結(jié)合實際、合理定位 2.著眼實戰(zhàn)、講求實效 3.精心組織、保障安全 4.統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約 （2） 1.出現(xiàn)系統(tǒng)性故障，給企業(yè)帶來了較大損失。 2.其他需要制定應(yīng)急預(yù)案的事件。 問題3： abeg

信管網(wǎng)caiyan1900：
服務(wù)團(tuán)隊組建；設(shè)備采購；方案設(shè)計；架構(gòu)設(shè)計；應(yīng)用開發(fā)；設(shè)備安裝；環(huán)境準(zhǔn)備；系統(tǒng)安裝；應(yīng)用部署；系統(tǒng)調(diào)試；驗收測試，編制系統(tǒng)使用說明書、 滿足服務(wù)協(xié)議中客戶在同一時段最大并發(fā)的訪問需求，滿足總體預(yù)算要i去 出現(xiàn)系統(tǒng)故障時的業(yè)務(wù)恢復(fù)預(yù)案， c＼e＼g＼h

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