以下信息系統(tǒng)項目管理師論文來源信管網(wǎng)論壇征文欄目【信管征文】文章《備考時準(zhǔn)備的4篇信息系統(tǒng)項目管理師論文分享》，作者：gslz001。

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論項目范圍管理

2022年5月，我作為項目經(jīng)理參加了xx省應(yīng)急管理部門綜合應(yīng)急指揮平臺建設(shè)項目，項目投資615萬元，工期10個月。本項目建成后主要用于解決用戶及相關(guān)下級單位之間的日常聯(lián)絡(luò)與突發(fā)事件應(yīng)急處置時話音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)通信需要，以及跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的信息共享和協(xié)調(diào)指揮問題及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障和決策支持問題。該項目信息系統(tǒng)安全等保二級標(biāo)準(zhǔn)，配置軟件、硬件設(shè)備，由融合語音調(diào)度模塊、視頻集中調(diào)度模塊、應(yīng)急廣播模塊、移動多媒體會商模塊、信息發(fā)布模塊以及其他智能化聯(lián)動模塊組成。系統(tǒng)使用b/s架構(gòu)，前端框架采用javaｓｃｒｉｐｔ框架vue.is,使用vue-router和vuex實現(xiàn)動態(tài)路由和全局狀態(tài)管理,ajax實現(xiàn)前后端通信，element ul組件庫使頁面快速成型,pc端、平板端、手機端多端適配，后端部分基于java的ssm框架進行開發(fā)，mysql數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)及安全方面，部署huawei萬兆、千兆交換機，huaweiusg系列防火墻、深信服入侵檢測、奇安信日志審計等。項目采用項目型組織結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理1名，技術(shù)經(jīng)理1名，開發(fā)人員8名，測試人員1名，運維人員1名，采用周會、進度會議、gitee、禪道、jira、在線文檔等組織方式和工具對項目進行管理和信息交換。

我公司在 2022 年 5 月中標(biāo)該項目，并簽署了建設(shè)合同。我則由于具有較為豐富的項目管理經(jīng)驗，且以往管理的項目績效較高，被任命為該項目的項目經(jīng)理。通過有效的項目管理工作，特別是出色的范圍管理，帶領(lǐng)團隊全體成員戰(zhàn)獲得了良好績效，取得了項目成功。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息項目建設(shè)過程中的范圍管理，主要從以下幾個方面進行了闡述:規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建wbs、確認范圍、控制范圍。

1、規(guī)劃范圍管理

在執(zhí)行項目的開始，我組織項目組成員和其他項目干系人召開了項目會議，在會議上根據(jù)項目章程、項目管理計劃，一起討論并編制了項目范圍管理計劃和需求管理計劃。其中，范圍管理計劃描述了如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認項目的范圍，用于指導(dǎo)項目的范圍管理;需求管理計劃描述如何分析、記錄和管理項目和產(chǎn)品的需求。最后我邀請業(yè)主、相關(guān)領(lǐng)域的專家對范圍管理計劃進行了評審，作為今后開展范圍管理的基礎(chǔ)。同時通過本過程將整個項目期間如何管理范圍提供指南和方向。

2、收集需求

收集需求是為了實現(xiàn)項目目標(biāo)而確定、記錄并管理項目干系人的需要和需求的過程。由于該項目干系人眾多，需求也較多，我們根據(jù)需求管理計劃，采用了訪談、問卷調(diào)查、會議等形式獲取了客戶對于項目和產(chǎn)品的需求信息，匯總形成調(diào)研報告，在此基礎(chǔ)上開發(fā)人員開發(fā)出了系統(tǒng)原型，通過會議模型演示的方法獲取用戶足夠的需求信息，形成了需求文檔和需求跟蹤矩陣，并將這些文檔反饋給項目干系人評審，最終客戶也對文件進行了簽字確認。

3、范圍定義

范圍定義是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程，主要是定義一份詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的基礎(chǔ)?；?span style="color:#0000ff;">范圍管理計劃、需求文件和需求跟蹤矩陣，我們主要采用了產(chǎn)品分解的方法將項目于系人的項目需求轉(zhuǎn)換成可以交付的項目成果和必須要做的工作。例如，客戶要求實現(xiàn)分區(qū)域、分村、分終端下發(fā)自定義信息，分解為編碼關(guān)系，制定《xx系統(tǒng)資源編碼規(guī)劃》，各行政區(qū)域，終端適配器分配編碼及上下級關(guān)系，開發(fā)分權(quán)分域控制模塊。通過相關(guān)專家審核及決策，最終得到一份詳細的項目范圍說明書，詳細描述了應(yīng)急廣播平臺產(chǎn)品的范圍、可交付成果和驗收標(biāo)準(zhǔn)。使項目組和所有項目于系人建立了一個對項目范圍的共識。

4、創(chuàng)建 wbs

創(chuàng)建wbs是根據(jù)范圍管理計劃、需求文件和詳細的范圍說明書，將項目的目標(biāo)分解成更小更容易管理的單元的過程。在創(chuàng)建 wbs 的過程中，我們首先識別了項目的所有工作，確保100％覆蓋，防止遺漏。其次，我們選擇了列表型的方式對項目進行了分解，并按照項目生命周期作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。再次，對分解的每個工作包都制定了不同的責(zé)任人。最后檢查確保分解的足夠詳細，并且是符合8/80 原則。另外，在分解工作包的時候，我們還特別注意分解的工作包中包含了項目管理工作和分包出去的工作。最后邀請項目于系人對分解結(jié)構(gòu)進行了評審，通過評審的范圍說明書、wbs和 wbs詞典構(gòu)成了項目的范圍基準(zhǔn)，并由配置管理員納入配置管理庫進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

5、確認范圍

確認范圍是項目發(fā)起人正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。在項目的執(zhí)行過程中，我們內(nèi)部充分做好控制質(zhì)量工作，確保每一個模塊的正確性并滿足質(zhì)量的要求。每當(dāng)完成一個階段的工作，需要開始下一階段工作的時候，我都會組織項目于系人進行范圍的確認。例如，當(dāng)完成ui設(shè)計后，我們邀請了相關(guān)的干系人對這些ui進行了確認，驗證這些ui能夠充分滿足他們的需要;完成信息下發(fā)功能并進行測試，我們也邀請了項目干系人來檢查信息是否符合要求。當(dāng)多個不同的業(yè)務(wù)部門的干系人對同一個可交付成果進行確認時，我們也采取集體決策的方式讓他們進行投票表決，確保是一致同意的。完成范圍確認后，我們對 wbs 和 wbs 詞典進行了及時的更新。

6、控制范圍

控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)的變更，做好整個項目期間范圍基準(zhǔn)的維護工作。項目范圍的變化在項目的實施過程中進行發(fā)生，因此對項目范圍的變更和管理是項目管理工作的重中之重。沒有經(jīng)過變更控制的范圍變更很容易造成范圍蔓延。引起范圍變更的原因很多，項目的外部環(huán)境例如政策發(fā)生變化、項目范圍計劃的編制存在錯誤或遺漏、市場上出現(xiàn)了新技術(shù)新手段或新方案、客戶對項目/產(chǎn)品/服務(wù)的要求發(fā)生了變化等等。做好范圍控制也是項目成功的關(guān)鍵，所以當(dāng)范圍變更出現(xiàn)時，我會首先對引起變更的因素施加影響，盡量向有利方向發(fā)展，并判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，如發(fā)生時按照變更控制過程做好處理。最主要是讓范圍的變更按照變更審批流程，經(jīng)過ccb評審，然后進行變更和管理，同步的更新項目文件，比如在信息發(fā)布模塊經(jīng)過多次討論，新增信息審核機制，故按照變更的流程進行了終端選址變更工作,整理《工程變更單》，并甲/乙/設(shè)計/監(jiān)理機構(gòu)簽字蓋章存檔。

經(jīng)過項目組的努力，以及有效的范圍管理，本項目順利完成，高質(zhì)量通過了驗收，得到客戶的好評。但是，我也意識到，本項目中，我的工作也存在一些不足。比如，在項目實施過程中，應(yīng)疫情的影響，項目組的部分員工無法按計劃推進原定工作，造成中期檢查時項目進度有一定的滯后，我通過積極與項目于系人進行溝通，并及時向干系人反饋風(fēng)險因素以及項目進展情況，取得甲方認可。同時重視變更管理，通過合理的變更流程，得到ccb批準(zhǔn)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將通過不斷的研究和積累，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國信息化建設(shè)貢獻自己的一份力量。