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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/1/17）

來源：信管網(wǎng) 2024年01月18日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/1/17）在線測(cè)試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/1/17

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/1/17）

試題1

A公司為某礦業(yè)集團(tuán)開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時(shí)，客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)和客戶IT人員一起工作，隨時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求處理系統(tǒng)故障。這屬于（）服務(wù)模式。
A、遠(yuǎn)程支持
B、上門技術(shù)支持
C、常駐現(xiàn)場(chǎng)
D、集中監(jiān)控
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3879213725.html
試題2
服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)從（）需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計(jì)出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務(wù)、用戶
B．技術(shù)、服務(wù)
C．服務(wù)、業(yè)務(wù)
D．業(yè)務(wù)、技術(shù)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/569627498.html
試題3
軟件需求分析階段要進(jìn)行問題識(shí)別、分析與綜合等工作，其中問題識(shí)別是雙方確定對(duì)問題的綜合需求，包括功能需求、（）及用戶界面需求等內(nèi)容。
A.性能需求、經(jīng)費(fèi)需求
B.環(huán)境需求、人員需求
C.人員需求、經(jīng)費(fèi)需求
D.性能需求、環(huán)境需求
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3581129695.html
試題4
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要參照（），根據(jù)崗位說明書對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A.儲(chǔ)備計(jì)劃
B.招聘計(jì)劃
C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D.培訓(xùn)計(jì)劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/41195708.html
試題5
下述表格為近期A公司故障處理的關(guān)鍵時(shí)間信息，對(duì)MTBF/MTTR計(jì)算正確的是（）。

A．MTTR=5小時(shí)
B．MTTR=3小時(shí)
C．MTBF=160小時(shí)
D．MTBF=120小時(shí)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/569661067.html
試題6
在IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。下面（）選項(xiàng)的劃分是正確的三類崗位。
A.管理崗、技術(shù)崗、培訓(xùn)崗
B.管理崗、安保崗、技術(shù)崗
C.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
D.技術(shù)崗、培訓(xùn)崗、操作崗
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358632446.html
試題7
網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括（）。
A.邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖
B.IP地址方案
C.具體的軟硬件、廣域網(wǎng)連接和基本服務(wù)
D.用戶培訓(xùn)計(jì)劃
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3582815372.html
試題8
關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的描述，不正確的是（）。
A．包含IT服務(wù)的所有活動(dòng)及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口
B．綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營(yíng)等層面的問題
C．系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點(diǎn)，不負(fù)責(zé)與各方溝通
D．包含策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5399313710.html
試題9
A項(xiàng)目按照部署實(shí)施計(jì)劃階段的交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則需（）。
A.重新制定交付計(jì)劃
B.做出正式書面聲明，項(xiàng)目干系人確認(rèn)簽字
C.按實(shí)際交付物完成驗(yàn)收
D.通過電話與項(xiàng)目干系人確認(rèn)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4120129022.html
試題10
關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中，不正確的是（）。
A、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)物物之間的信息傳輸
B、物聯(lián)網(wǎng)利用射頻自動(dòng)識(shí)別（RFID）等技術(shù)，進(jìn)行信息交換與通信
C、物聯(lián)網(wǎng)是架構(gòu)在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)或下一代公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)基礎(chǔ)上的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
D、智慧物流、智能管家、智慧農(nóng)業(yè)等都是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/387778375.html

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