系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/1/14)
試題1
( )提供支持大規(guī)模事務處理的可靠運行環(huán)境。查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/4117326936.html
試題2
()標準提出了運行維護服務能力模型。查看答案
試題參考答案:A
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5016113264.html
試題3
()標志著IT服務目錄條款的最終確定。查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3878826343.html
試題4
ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用,采用了集成化的過程方法,其中不包()過程。
A、服務需求管理
B、服務級別管理
C、信息安全管理
D、服務的預算與核算
查看答案
試題參考答案:A
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3883013640.html
試題5
IT服務營銷過程中,()屬于資源類的開支。查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5402222847.html
試題6
在服務回顧活動中,()不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
A、服務合同執(zhí)行情況
B、服務績效
C、本周期內(nèi)的工程師KPI總結(jié)
D、客戶業(yè)務需求的變化
查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3881112955.html
試題7
關(guān)于實施IT服務管理(ITSM)的根本目標的描述,不正確的是()查看答案
試題參考答案:D
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3878110468.html
試題8
信息傳輸模型中,()負責信息的向外傳播,()負責信息的接收,()負責信息的傳輸。查看答案
試題參考答案:B
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5693427428.html
試題9
質(zhì)量管理常見的方法有:PDCA循環(huán)、( )等。查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3584028733.html
試題10
在IT服務運營管理過程中,要對運行維護服務過程進行安全管理,以保證信息的保密性、完整性和()。
A、可審計性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護性
查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3880410065.html
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