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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/12/23）

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/12/23）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/12/23

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/12/23）

  • 試題1

    （）不屬于服務臺工作內容。
    A．響應呼叫請求
    B．服務信息發(fā)布
    C．備品備件管理
    D．供應商聯(lián)絡

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5698115339.html

  • 試題2

    IT服務營銷過程中，（）屬于資源類的開支。
    A．運維工具研發(fā)開支
    B．運維流程管理開支
    C．備品備件管理人員開支
    D．服務工程師開支

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5402222847.html

  • 試題3

    與有形產品相比，服務業(yè)為產品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
    A、無形性，不可分離性，異質性，易消失性
    B、無形性，可分離性，異質性，易消失性
    C、有形性，過程性，異質性，易消失性
    D、無形性，過程性，異質性，易消失性

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3877823563.html

  • 試題4

    IT部署實施階段計劃的內容，表述有誤的是（）。
    A．在制定部署實施計劃之前，需要對客戶代表、服務交付團隊負責人等進行溝通
    B．IT服務部署實施計劃階段不僅僅要對IT服務能力和資源進行合理準確的預測，還需要對IT服務進行連續(xù)性保障
    C．計劃評估過程發(fā)現(xiàn)有潛在風險，則可以進入計劃修訂
    D．可控制是指計劃的輸出物是明確的、合理的、不超出能力范圍，且責任人能夠清晰的理解對交付物的要求

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/52132881.html

  • 試題5

    （）不屬于典型的網絡鏈路傳輸控制技術。
    A. ATM
    B. DAS
    C. ISDN
    D. FDDI

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/501031827.html

  • 試題6

    下表中屬于過程考核指標的是：（）

    A.①③⑤
    B.②③⑤
    C.①④⑤
    D.②③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/50136978.html

  • 試題7

    依據(jù)（  ）進行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
    A.服務響應級別與影響度范圍  
    B.風險級別與影響度范圍
    C.風險級別與部署復雜度
    D.服務響應級別與部署復雜度

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/411962191.html

  • 試題8

    IT治理強調信息化目標與企業(yè)（）保持一致
    A、項目管理目標
    B、戰(zhàn)略管理目標
    C、質量管理目標
    D、經營管理目標

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3878017583.html

  • 試題9

    在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據(jù)。
    A.服務工具使用效果
    B.管理目標達成情況
    C.客戶滿意度
    D.人員基礎信息

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/501261014.html

  • 試題10

    信息標準化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎，作為信息標準化的一項關鍵技術，（ ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結構，在描述數(shù)據(jù)內容的同時能突出對結構的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關系。這樣組織數(shù)據(jù)對于應用程序和用戶都是友好的，可操作的。
    A、超文本標記語言（HTML）
    B、可擴展標記語言（XML）
    C、通用標記語言（GML）
    D、Web服務描述語言（WSDL）

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/358042976.html

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