問：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文會(huì)出考試大綱以外的內(nèi)容嗎?

答：一般來說是不會(huì)的，但不完全排除出題的可能性，畢竟2023年其中一道論文考察的是業(yè)務(wù)關(guān)系管理，屬于IT服務(wù)營銷里面的內(nèi)容，并沒有包含在論文大綱里面，不過好在系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文是兩道題，考生選擇其中一道進(jìn)行寫作即可。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考試大綱

1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）服務(wù)需求識(shí)別

（2）服務(wù)成本評(píng)估

（3）服務(wù)方案設(shè)計(jì)

（4）規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

（5）規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施

（6）規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià)

2.IT服務(wù)部署實(shí)施

2.1 IT服務(wù)部署實(shí)施的方法

2.2 IT服務(wù)部署實(shí)施的過程

3.IT服務(wù)運(yùn)營管理

（1）人員要素管理

（2）資源要素管理

（3）技術(shù)要素管理

（4）過程要素管理

4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

4.1持續(xù)改進(jìn)方法

5.監(jiān)督管理

（1）質(zhì)量管理

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理