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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/14）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫?xiàng)目經(jīng)理，向公司項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項(xiàng)目管理子計(jì)劃，小王將收集到的各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布。

為了保證項(xiàng)目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對客戶需求的初步了解后，立即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項(xiàng)目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項(xiàng)目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項(xiàng)目管理辦公室給出說明。項(xiàng)目管理辦公室對該項(xiàng)目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項(xiàng)目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）。

（1）項(xiàng)目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時(shí)，才需要關(guān)注項(xiàng)目整體管理。（）

（3）項(xiàng)目整體管理還包括開展各種活動來管理項(xiàng)目文件，以確保項(xiàng)目文件與項(xiàng)目管理計(jì)劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項(xiàng)目只需要說明項(xiàng)目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)cnitpm665124159637：
一，1、小王發(fā)布的項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有經(jīng)達(dá)評審。 2、小王沒有對客戶需求進(jìn)行確認(rèn)。 3、變更沒有按流程或者沒有成立ccb和變更管理流程。 4、沒有對進(jìn)度進(jìn)行管控。 5、和客戶缺少溝通。 6、項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目缺少協(xié)調(diào)和控制。 二， 三，√，x，√，√，x

信管網(wǎng)cnitpm497628415564：
1，項(xiàng)目管理主計(jì)劃沒有獲得干系人的一致認(rèn)可而直接發(fā)布，2，沒有完善的變更控制流程，需求直接變更，沒有評估影響范圍，3，沒有需求管理計(jì)劃

信管網(wǎng)cnitpm646899629243：
1 項(xiàng)目子計(jì)劃 合并直接發(fā)布 需求初步了解 范圍 需求變更 進(jìn)度管理 溝通人管理 項(xiàng)目管理辦公室 2 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃 監(jiān)督控制 績效報(bào)告 溝通上下 跟蹤 3 abaab

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃存在問題，應(yīng)是由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同所有成員共同進(jìn)行制訂；2.項(xiàng)目經(jīng)理未對收集到的各子計(jì)劃進(jìn)行評審分析及與干系人確認(rèn)核實(shí)；3.項(xiàng)目經(jīng)理將各子計(jì)劃合并為項(xiàng)目管理計(jì)劃并直接發(fā)布存在問題，應(yīng)是需交付高層或相關(guān)干系人進(jìn)行評審確認(rèn)；4.項(xiàng)目經(jīng)理給予自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對客戶需求的初步了解存在問題，自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)僅屬于組織過程資產(chǎn)，可能與實(shí)際項(xiàng)目工作無法結(jié)合，依據(jù)不足；5.項(xiàng)目經(jīng)理對客戶需求的初步了解后立即安排實(shí)施項(xiàng)目存在問題，應(yīng)是對客戶需求詳細(xì)了解并評估分析，形成需求文件和需求跟蹤矩陣以便與定義項(xiàng)目范圍工作；6.項(xiàng)目經(jīng)理對客戶不斷調(diào)整的需求未執(zhí)行變更控制流程，經(jīng)分析評估后交由變更控制委員會審批決策；7.對客戶需求安排修改后導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)存在問題，修改變更后應(yīng)形成書面記錄以防止重復(fù)修改；8.項(xiàng)目進(jìn)行到了后期項(xiàng)目經(jīng)理才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后存在問題，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控項(xiàng)目工作過程缺失不足，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度滯后并加以處理；9.項(xiàng)目經(jīng)理與客戶存在溝通管理缺失，以致客戶存在不滿意并投訴；10.項(xiàng)目經(jīng)理與pmo存在溝通管理缺失，未能及時(shí)上報(bào)知會pmo項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在問題；11.pmo存在工作失職情況，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)子項(xiàng)目中的問題及對問題加以協(xié)調(diào)管理； 問題二，負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的資源協(xié)調(diào)和管理分配；負(fù)責(zé)制訂所有項(xiàng)目的工作方針和流程標(biāo)準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的總體進(jìn)程管理；負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目的總體成本管理；負(fù)責(zé)所有項(xiàng)目工作的問題處理； 問題三，1.正確；2.錯(cuò)誤；3.錯(cuò)誤；4.正確；5.錯(cuò)誤；

信管網(wǎng)chenhoulong：
項(xiàng)目管理計(jì)劃需要通過項(xiàng)目干系人同意后再發(fā)布 沒有做需求文件 需求調(diào)整沒有按照變更審批流程 項(xiàng)目進(jìn)度管理管控不好 溝通管理不夠 項(xiàng)目經(jīng)理未向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)項(xiàng)目情況 對、錯(cuò)、對、對、錯(cuò)