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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/6）

來源：信管網 2023年09月07日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/6）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/6

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/9/6）

試題1
某IDC企業(yè)要搬進機房購買了設備運輸過程中可能損壞保險服務，屬于（）風險應對。
A．避免
B．減輕
C．轉移
D．接受
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5216028541.html
試題2
服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5214725805.html
試題3
在ITIL體系中，IT服務生命周期的階段包括（）。
A．服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉換、服務運營、服務持續(xù)改進
B．策劃、實施、檢查、改進
C．規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理
D．規(guī)劃與組織、系統(tǒng)獲得和實施、交付與支持、信息系統(tǒng)運行性能監(jiān)控
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5694125862.html
試題4
在六西格瑪中，（）是統(tǒng)計方面專家的最高級別，提供管理技術指導。
A．執(zhí)行領導
B．黑帶大師
C．綠帶大師
D．項目負責人
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5398815126.html
試題5

關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3882416192.html
試題6
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協助HR組建服務團隊，需要參照（），根據崗位說明書對人員的知識、技能、經驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協議
D.培訓計劃
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/41195708.html
試題7
在IT服務運營管理中，安全管理的關鍵指標，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴展性
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5013321703.html
試題8
GB/T 22240-2008《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護定級指南》將信息系統(tǒng)的安全保護等級分為五級。其中“信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全?！?br />A、第一級
B、第二級
C、第三級
D、第四級
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/387861202.html
試題9
増值服務通常是指超出協議約定內容之外的服務，（）不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現有協議約定的服務內容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內對増值服務內容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121420411.html
試題10
人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經常會面臨“小團體”現象。關于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5015412228.html