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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/9/3）

試題三(20 分)

[說明]

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對措施。考慮到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對措施的實(shí)施成本和難易程度對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實(shí)施完成.

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對UPS做健康檢查及測試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻粽J(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

[問題1] (10分)

結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，請寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?

[問題3] (4分)

請將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.王偉依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問題，自身經(jīng)驗(yàn)僅為組織過程資產(chǎn)，依據(jù)不足；2.王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問題，應(yīng)是王偉協(xié)同所有成員及相關(guān)干系人共同制訂；3.缺乏識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程工作，整理出的風(fēng)險(xiǎn)清單可能存在缺漏；4.王偉實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程工作存在問題，除了對實(shí)施成本和難易程度因素外，還需對發(fā)生概率及影響程度進(jìn)行評估后排序；5.缺乏實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析工作；6.王偉缺乏制訂應(yīng)急備選方案等措施；7.王偉未有效合理使用風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)對已規(guī)劃應(yīng)對措施的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效性進(jìn)行評估；8.王偉風(fēng)險(xiǎn)控制過程工作缺失不足，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問題；9.王偉未對新上線的設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別及規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對工作；10.王偉項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；11.王偉與客戶存在溝通管理缺失，以致于與客戶存在項(xiàng)目工作爭議；12.王偉未能及時(shí)使用管理儲(chǔ)備對未知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加以處理管控； 問題二，制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，控制風(fēng)險(xiǎn)；王偉制訂了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，王偉實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)定性分析，王偉規(guī)劃了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對； 問題三，1.優(yōu)勢；2.機(jī)會(huì)；3.劣勢；4.威脅；

信管網(wǎng)cnitpm541393478769：
問題1 （1）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做好，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不能由王偉一人來編制應(yīng)由項(xiàng)目組成員一起來制定。 （2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)沒有做全做細(xì)。 （3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析沒有做好，僅對風(fēng)險(xiǎn)的難易程度和實(shí)施成本進(jìn)行排序。 （4）沒有實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析。 （5）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對沒有做好，人員責(zé)任沒有到位造成部分設(shè)備停機(jī)事件。 （6）控制風(fēng)險(xiǎn)沒有做好，沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別造成部分設(shè)備停機(jī)事件。 （7）項(xiàng)目經(jīng)理王偉風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足。 問題2 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 - 王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) - 王偉識(shí)別了20項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析- 王偉對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析- 沒做 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 - 王偉挑選了20項(xiàng)做了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 控制風(fēng)險(xiǎn) - 沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別 問題3 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

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問題1 （1）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做好，王偉僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)沒有結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 （2）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)沒有做全 （3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析沒有做好 （4）沒有實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析 （5）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施沒有做好，僅挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本較低、難度相對較小的做了應(yīng)對措施 （6）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對責(zé)任沒有到位，王偉沒有督促小李對ups做健康檢查及測試，市電中斷ups未能及時(shí)供電造成部分設(shè)備停機(jī) （7）控制風(fēng)險(xiǎn)沒有做好，沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別，機(jī)房空調(diào)制冷不足引起部分設(shè)備停機(jī) （8）王偉作為項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足 問題2 1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理—王偉編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) —王偉整理了風(fēng)險(xiǎn)清單 3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析—王偉對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析—沒做 5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對—王偉挑選了20項(xiàng) 6控制風(fēng)險(xiǎn) —沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別 問題3 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受

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根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該和項(xiàng)目組人員或者組織會(huì)議進(jìn)行編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 應(yīng)該將所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施都進(jìn)行責(zé)任分配 應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備必不可少 沒有對風(fēng)險(xiǎn)定量分析和定性分析，對于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及可能的后果沒有進(jìn)行整理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)險(xiǎn)定量分析 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并有應(yīng)對措施，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序 接受、減小、轉(zhuǎn)移、規(guī)避

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規(guī)避，減輕，轉(zhuǎn)移，接受 主要過程：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施定量信息分析，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，控制風(fēng)險(xiǎn) 做了2356 1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只是在項(xiàng)目開始做，后續(xù)未持續(xù)跟進(jìn) 2.風(fēng)險(xiǎn)控制做的不到位 3.未嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施