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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/27）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過(guò)一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。

[問(wèn)題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問(wèn)題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問(wèn)題4] (8分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm562963661855：
問(wèn)題1、虛擬團(tuán)隊(duì)可定義為具有共同目標(biāo)、在完成角色人物的過(guò)程中很少或沒(méi)有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人。 ＜br＞問(wèn)題2、 ＜br＞人力資源管理計(jì)劃包括角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、人員配備管理計(jì)劃。輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。輸出人力資源管理計(jì)劃。 ＜br＞問(wèn)題3、 ＜br＞形成階段、規(guī)范階段 ＜br＞問(wèn)題4、 ＜br＞沖突是自然的、而且要找解決辦法。沖突是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，不是個(gè)問(wèn)題。沖突應(yīng)該聚集在問(wèn)題，聚集在現(xiàn)在，而不是過(guò)去。5種常見(jiàn)的沖突解決方法撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調(diào)解，強(qiáng)迫/命令和合作/解決問(wèn)題的解決方法。

信管網(wǎng)cnitpm562963661855：
問(wèn)題1＼虛擬團(tuán)隊(duì)可定義為具有共同目標(biāo)、在完成角色人物的過(guò)程中很少或沒(méi)有時(shí)間面以面工作的一群人。 ＜br＞問(wèn)題2、人力資源管理計(jì)劃包括角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、人員配備管理計(jì)劃。輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃、活動(dòng)資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。輸出人力資源管理計(jì)劃。 ＜br＞問(wèn)題3、形成階段、規(guī)范階段 ＜br＞問(wèn)題4、沖突是自然的、而且要找解決辦法。沖突是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，不是個(gè)人問(wèn)題。沖突應(yīng)該聚集在問(wèn)題，聚集在現(xiàn)在，而不是過(guò)去。5種常見(jiàn)的沖突解決方法撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令和合作/問(wèn)題解決。范工采用了合作/解決問(wèn)題的解決方法。

信管網(wǎng)hyb1984：
問(wèn)題1 1、利：更加靈活，不受地域限制，減少了出差等成本，可以將殘疾等行動(dòng)不便的人納入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 弊：溝通不暢、不易管理控制，缺少交流分享，不利團(tuán)隊(duì)建設(shè) 問(wèn)題2 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、資源日歷、組織過(guò)程資產(chǎn)、 輸出：人力資源管理計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃 問(wèn)題3 形成，規(guī)范 問(wèn)題4 沖突是客觀的，不可避免； 處理方法：?jiǎn)栴}解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退 求同存異

信管網(wǎng)高項(xiàng)20230527：
問(wèn)題3：形成、規(guī)范 問(wèn)題4： 沖突的特點(diǎn)：導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，不利于項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。 解決方案：合作/解決問(wèn)題、妥協(xié)/包容、強(qiáng)制/命令、回避、緩和。 解決問(wèn)題。

信管網(wǎng)cnitpm550500594124：
問(wèn)題1 虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)： （1）不需要在同一個(gè)辦公地進(jìn)行辦公，可支持遠(yuǎn)程合作， （2）隨時(shí)溝通 （3）拉近項(xiàng)目組成員與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 缺點(diǎn)：缺少文件分享的安全性 問(wèn)題2 （1）制定資源管理計(jì)劃：輸出資源管理計(jì)劃，輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃 （2）獲取資源：資源分解結(jié)構(gòu) （3）估算資源活動(dòng)時(shí)間：輸出資源互動(dòng)時(shí)間估算，估算依據(jù) （4）組建團(tuán)隊(duì)：輸出團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) （5）管理團(tuán)隊(duì)：輸出變更請(qǐng)求；輸入團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，工作績(jī)效報(bào)告 （6）控制團(tuán)隊(duì)：輸出變更請(qǐng)求，工作績(jī)效信息；輸入工作績(jī)效數(shù)據(jù) 問(wèn)題3 形成期 規(guī)范期 問(wèn)題4 （1）強(qiáng)制命令，合作解決，緩和包容，協(xié)調(diào)妥協(xié)，回避撤退 采取了協(xié)調(diào)妥協(xié)