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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/8/21）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過程，新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

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問題1： 1、王工，作為介紹人，直接任命為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是對于項(xiàng)目有經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任 2、王工，按照自己公司的項(xiàng)目章程進(jìn)行撰寫項(xiàng)目章程，并沒有考慮到項(xiàng)目本身，也沒有項(xiàng)目人員進(jìn)行討論輸出，全權(quán)決定 3、項(xiàng)目說明書過于簡單（未包含項(xiàng)目章程的內(nèi)容） 4、項(xiàng)目人員分工，人員職責(zé)說明 問題2 干系人應(yīng)該包含了 任務(wù)分工，項(xiàng)目決策，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估，項(xiàng)目人員責(zé)任，項(xiàng)目人員分布 問題3 a.b.c.d.f.g.h sow包含了產(chǎn)品需求，組織結(jié)構(gòu)

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問題三 1.a、e、f、g、h 2.b、c 問題二 項(xiàng)目的干系人包括：項(xiàng)目經(jīng)理王工、甲公司的趙主任、項(xiàng)目組成員 問題一 1.項(xiàng)目經(jīng)理自己按照原公司的項(xiàng)目章程編寫，沒有結(jié)合到甲公司實(shí)際情況 2.項(xiàng)目經(jīng)理自己編寫項(xiàng)目范圍說明書，沒有與項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通。 3.項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容過于簡單，有些驗(yàn)收需要的沒有包含到，比如說產(chǎn)品使用手冊 4.項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容過于簡單，沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，導(dǎo)致沒有配備相對應(yīng)的人員 5.范圍說明書內(nèi)容過于簡單，有些問題沒有明確，導(dǎo)致分歧 6.因?yàn)轫?xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說明書制定有問題，導(dǎo)致王工做事大包大攬，管理流程執(zhí)行不到位

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問題1： 1.項(xiàng)目章程不應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理王工撰寫，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理之外的公司實(shí)體發(fā)布； 2.項(xiàng)目章程的內(nèi)容不齊全，沒有里程碑說明，沒有項(xiàng)目經(jīng)理，沒有審批流程等； 3.沒有進(jìn)行干系人識別工作； 4.項(xiàng)目沒有撰寫項(xiàng)目建議書； 5.項(xiàng)目沒有進(jìn)行可行性研究和項(xiàng)目評估； 6.項(xiàng)目沒有進(jìn)行外采和自研分析。 問題2： 1.乙方的領(lǐng)導(dǎo)層； 2.乙方項(xiàng)目組成員； 3.乙方系統(tǒng)使用成員； 4.甲方項(xiàng)目組； 5.甲方領(lǐng)導(dǎo)層； 問題3： （1）a/b/d/e/g （2）a/d

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問題一； 1.項(xiàng)目經(jīng)理自己根據(jù)公司模板制定項(xiàng)目章程不合適，應(yīng)該項(xiàng)目發(fā)起人或者具備相應(yīng)權(quán)限的人員制定； 2.項(xiàng)目章程內(nèi)容不完整，缺少干系人需求、項(xiàng)目目的、描述、風(fēng)險(xiǎn)、生命周期等內(nèi)容； 3.沒有對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行書面授權(quán)； 4.沒有對項(xiàng)目賦予合法地位； 5.沒有對干系人進(jìn)行識別。 問題二： 1.信息中心主任、2.甲公司領(lǐng)導(dǎo)層、3.乙公司項(xiàng)目經(jīng)理、4.各部門職能經(jīng)理、5.乙公司領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方、客戶方 問題三： b.d.g＼a.e a.b

信管網(wǎng)cnitpm652843236935：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該按照本公司的項(xiàng)目章程編寫甲公司的項(xiàng)目章程，應(yīng)該由高層管理人員發(fā)布，并且項(xiàng)目章程的內(nèi)容不全 范圍說明書應(yīng)該由全體人員參與制定 溝通管理存在問題 變更管理存在問題 沒有進(jìn)行需求分析 沒有制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍說明書中的登記要求太高 （2）乙公司參與項(xiàng)目的員工、高級管理層 甲公司的參與人員 （3）abcfg ac