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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/6/19）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單的核對了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時(shí)一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)cnitpm550072140743：
問題1；項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評估、項(xiàng)目審計(jì)、合同收尾、資源釋放 問題2： （1）沒有定制驗(yàn)收計(jì)劃 （2）沒有與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通收尾事宜 （3）沒有進(jìn)行必要的文檔驗(yàn)收（或文檔驗(yàn)收準(zhǔn)備不充分） （4）項(xiàng)目收尾沒有進(jìn)行最終驗(yàn)收報(bào)告的簽署 問題3： （1）項(xiàng)目的系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)文檔 （2）項(xiàng)目的驗(yàn)收報(bào)告 （3）信息系統(tǒng)維護(hù)手冊 （4）軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書 （5）培訓(xùn)手冊 問題4： 不恰當(dāng)。項(xiàng)目總結(jié)會需要全體參與項(xiàng)目的成員都參加，會議形成呃問需要所有成員確認(rèn) 項(xiàng)目總結(jié)會上一般討論的內(nèi)容包括； 項(xiàng)目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計(jì)劃績效、項(xiàng)目的溝通、識別問題和解決問題、意見和建議等

信管網(wǎng)cnitpm618537856806：
1、正式驗(yàn)收與移交授權(quán)項(xiàng)目提交的最終產(chǎn)品、服務(wù)和成果。審查范圍基準(zhǔn)，確保所有項(xiàng)目工作全部完成。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存檔項(xiàng)目或信息。

信管網(wǎng)cnitpm615743652887：
合同收尾 和 管理收尾 項(xiàng)目驗(yàn)收，總結(jié)，評估，審計(jì)，合同收尾，資源釋放 1.沒有制定驗(yàn)收計(jì)劃 2.沒有和甲方負(fù)責(zé)人溝通好收尾事宜 3. 沒有做好收尾相關(guān)文檔準(zhǔn)備不充分 4. 項(xiàng)目收尾沒有最終在驗(yàn)收報(bào)告上簽署 項(xiàng)目系統(tǒng)需求，設(shè)計(jì)文檔；項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告（測試文檔），系統(tǒng)使用說明書，維護(hù)說明，質(zhì)量保證書，培訓(xùn)手冊，軟硬件產(chǎn)品說明書 項(xiàng)目績效，成本績效，技術(shù)績效，進(jìn)度績效，意見和建議，項(xiàng)目的溝通

信管網(wǎng)cnitpm434275394082：
【1】合同收尾和管理收尾。包括合同費(fèi)用的結(jié)算、項(xiàng)目驗(yàn)收、記錄項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題及解決方案并納組織過程資產(chǎn)、驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果、簽訂驗(yàn)收報(bào)告、記錄并整理所有文檔 【2】1.僅簡單核對交付清單；2.項(xiàng)目總結(jié)會議要所有項(xiàng)目成員參與；3.沒有做好溝通管理工作；4.會議要邀請甲方代表；5.沒有正式驗(yàn)收項(xiàng)目；6.沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字，黑不能付款；7.相關(guān)文檔沒有做好整理、記錄；8.質(zhì)量不達(dá)標(biāo) 【3】項(xiàng)目績效報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告、項(xiàng)目工作說明書、合同、相關(guān)記錄文檔、用戶手冊 【4】不恰當(dāng)，要項(xiàng)目組全員參與，還要甲方代表、公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理參與 討論：1.可交付成果質(zhì)量、項(xiàng)目功能是否滿足甲方要求；2.項(xiàng)目成本、進(jìn)度的績效情況；3.項(xiàng)目中存在的問題及解決辦法；4.項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)；5.項(xiàng)目后期運(yùn)維的方式方法；6.用戶使用方式方法

信管網(wǎng)cnitpm526174149966：
問題1： 管理收尾和合同收尾 問題2： 試運(yùn)行測試，與甲方負(fù)責(zé)人核對項(xiàng)目交付清單后，沒有簽字確認(rèn) 直接結(jié)算項(xiàng)目，宣布項(xiàng)目人員轉(zhuǎn)載 項(xiàng)目總結(jié)會議應(yīng)該全體成員參與，也要邀請甲方負(fù)責(zé)人等參加 項(xiàng)目總結(jié)會需要對項(xiàng)目完成的工作、存在的問題、獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行簽字確認(rèn) 文檔等需要轉(zhuǎn)交，并確認(rèn)簽字 溝通存在問題 階段性成功驗(yàn)收沒有簽字確認(rèn) 問題3：