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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2023/5/16）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2023/5/16

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/16）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔了某科研機構的信息系統(tǒng)集成項目，建設內(nèi)容包括應用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設過程中，由于項目建設單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關系，A公司同意了建設單位的要求。為了完成項目建設任務，A公司將應用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。
在項目建設過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設計的調(diào)整和編碼工作的返工，導致項目建設沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應按照何種程序進行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。

信管網(wǎng)cnitpm550793977660：
問題1：原因有：1.沒有做好變更管理2.沒有做好前期需求調(diào)研與設計評審就開始開發(fā)3.沒有使用熟練有豐富經(jīng)驗的開發(fā)人員4.沒有做好溝通管理5.沒有做好質(zhì)量管理工作 問題2:應該先梳理好所有變更的記錄與澄清工作，并且將梳理好的變更請求提交到管理變更委員會（ccb），由ccb審批通過后，通知所有干系人，并實施變更，并且實時跟蹤項目變更進展情況及時反饋給有關干系人，完成變更工作后，將相關資料保存； 問題3:1，向項目建設單位說明情況并道歉2.及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定與數(shù)據(jù)不一致的情況3.對合同條款作出調(diào)整并與項目建設單位重新建立合同；

信管網(wǎng)cnitpm605084150386：
原因 1.沒有進行變更評估，未通過變更過控制委員會的審批 2.沒有制定詳細的需求說明書和設計分析 3.沒有進行工期評估，歷時估算。 4.沒有整體的項目管理計劃 5.沒有對新聘人員進行培訓和指導 6.沒有進行相關干系人的維護和溝通 7.沒有整體的實施監(jiān)控機制 8.沒有與相關干系人進行需求變更后的確認，不利于項目的驗收和交付成果有偏差。 9.沒有進行版本管理和配置管理 程序 1.變更需求應提交至ccb進行審批 2.制定版本和配置管理 3.進行變更需求的任務量評估和時間評估，確定歷時估算； 措施 1.制定整體管理計劃與各小組間的關聯(lián) 2.制定整體變更控制流程 3.對相關干系人進行維護和管理 4.對需求進行溝通和確認 5.對版本控制

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問題一 1、沒有對變更進行充分地論證和評估，沒有采取合適的方案；2、缺乏與客戶清晰的、統(tǒng)一的接口、與客戶溝通不是很有效；3、變更的實施過程缺少有效的監(jiān)控；4、壓縮工期的情況下，沒有考慮新增加開發(fā)的可用性；5、項目沒有完整整體設計的同時就開始詳細設計和編碼，沒有考慮到并行工作帶來的風險；6、子系統(tǒng)的劃分不恰當，或者缺少有效的數(shù)據(jù)整合、或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃、設計。 問題二 變更管理流程:1、受理變更申請；2、對變更進行審核；3、變更方案論證；4、提交上級部門（變更管理委員會）審查批準；5、實施變更；6、對變更的實施進行監(jiān)控，7、對變更效果評估。 問題三 1、召集應用軟件各個子系統(tǒng)的負責人，了解項目存在的問題，并提出解決問題的技術方案；2、安排公司管理層、項目負責人與客戶的管理層、項目負責人進行交流，就項目的后續(xù)進度等事宜達成一致，妥善處理前期項目變更措施不當對用戶產(chǎn)生的影響；3、根據(jù)新的進度要求，安裝變更程序實施變更；4、加強文檔管理，妥善保存變更產(chǎn)生的相關文檔，確保其完整、及時、準確和清晰，是對的時候可以引入配置管理工具；5、對變更過程進行有效監(jiān)控；6、加強與客戶的溝通，確保各個子系統(tǒng)對用戶的需求理解一致；7、加強各個子系統(tǒng)的項目負責人之間的溝通，確保子系統(tǒng)的同步。

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問題一 1、沒有對變更進行充分地論證和評估，沒有采取合適的方案；2、缺乏與客戶清晰的、統(tǒng)一的接口、與客戶溝通不是很有效；3、變更的實施過程缺少有效的監(jiān)控；4、在壓縮工期的情況下，沒有考慮新增加開發(fā)人員的可用性；5、項目沒有完成整體設計的同時就開始詳細設計和編碼，沒有考慮到并行工作帶來的風險；6、子系統(tǒng)的劃分不恰當，或者缺少有效的（數(shù)據(jù)）整合，或者缺少有效數(shù)據(jù)規(guī)劃、設計。 問題二 變更管理流程：1、受理變更申請；2、對變更進行審核；3、變更方案論證；4、提交上級部門（變更控制委員會）審查批準；5、實施變更6、對變更的實施進行監(jiān)控；7、對變更效果評估。 問題三 1、召集應用軟件各個子系統(tǒng)的負責人，理解項目存在的問題，并提出解決問題的技術方案；2、安排公司管理層、項目負責人與客戶的管理層、項目負責人進行交流，就項目的后續(xù)進度等事宜達成一致，妥善處理前期項目變更措施不當對用戶產(chǎn)生的影響；3、根據(jù)新的進度要求，按照變更程序實施變更；4、加強文檔管理，妥善保存變更產(chǎn)生的相關文檔，確保其完整、及時和清晰，適當?shù)臅r候可以引入配置管理工具；5、對變更過程進行有效監(jiān)控；6、加強與客戶的溝通，確保各個子系統(tǒng)對用戶的需求理解一致；7、加強各個子系統(tǒng)的項目負責人之間的溝通，確保子系統(tǒng)的同步。

信管網(wǎng)cnitpm604844559589：
計劃臨時變更，工期縮短。 先期討論，給出客服解決方案和預判問題，把預期會出現(xiàn)的問題列明并溝通，再變更項目進度和計劃。加強與客戶及時溝通，項目進度及時溝通并商量對策