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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/3/17）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問(wèn)題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問(wèn)題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來(lái)促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)13093703308：
1）答：沒(méi)有制定好溝通管理計(jì)劃，應(yīng)征求所有干系人需求，而不是只靠項(xiàng)目經(jīng)理老張一個(gè)人努力就行 沒(méi)有管理好溝通，沒(méi)有對(duì)例會(huì)具體流程確定， 對(duì)項(xiàng)目組成員缺乏溝通。 2）制定例會(huì)流程，提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料，例會(huì)前對(duì)相關(guān)重要干系人進(jìn)行提前溝通，組織人員對(duì)例會(huì)做好服務(wù)工作，有效抓重點(diǎn)開例會(huì)，控制好每個(gè)人發(fā)言時(shí)間 3）規(guī)劃溝通管理計(jì)劃，管理溝通、控制溝通

信管網(wǎng)cnitpm603866800855：
1、沒(méi)有確定例會(huì)的運(yùn)行機(jī)制，參會(huì)人職責(zé)、會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)；會(huì)議記錄，會(huì)議主持， 2、明確會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、參會(huì)人職責(zé)，主導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行，記錄會(huì)議待辦事項(xiàng)，后續(xù)跟進(jìn)會(huì)議待討論項(xiàng)，后續(xù)作為會(huì)議主題 成立評(píng)審委員會(huì)，對(duì)于待爭(zhēng)論點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議評(píng)審 3、項(xiàng)目周報(bào)，將進(jìn)展同步給項(xiàng)目成員；召開動(dòng)員大會(huì)，讓項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目分工、范圍、目標(biāo)有所了解；組織項(xiàng)目團(tuán)建，增進(jìn)項(xiàng)目成員間了解程度

信管網(wǎng)bob_bao：
1.無(wú)有效溝通工具，團(tuán)建少 2.開會(huì)前先列出會(huì)議要討論問(wèn)題，會(huì)議中找出問(wèn)題的原因和改善對(duì)策，會(huì)后發(fā)出問(wèn)題跟進(jìn)清單，下次開會(huì)前先回顧問(wèn)題清單，再討論新增問(wèn)題 3.組織項(xiàng)目成員不定期團(tuán)建，拓展溝通渠道，建立溝通信息群，及時(shí)發(fā)部項(xiàng)目信息