系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2022/12/19)在線測試:www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/12/19
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2022/12/19)
試題1
關于服務改進的描述,不正確的是()查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5214620751.html
試題2
在面向對象方法中,信息流是通過向參與者或內(nèi)部對象發(fā)送消息形成的,( )用于描述進出系統(tǒng)的信息流。查看答案
試題參考答案:B
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3581820674.html
試題3
關于IT服務管理(ITSM)的描述,不正確的是:() 。查看答案
試題參考答案:D
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/501108402.html
試題4
關于IT服務人員要素設計活動的描述,不正確的是:()。
A、服務團隊對關鍵崗位采取A/B崗機制,并適當進行人員儲備
B、每年一次對運維人員的績效進行考核評估,對不達標者進行培訓
C、服務團隊每年至少進行一次交付和應急培訓,并進行效果評價
D、IT服務團隊的人員崗位設計為管理崗和操作崗兩類
查看答案
試題參考答案:D
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/3879310373.html
試題5
IT戰(zhàn)略規(guī)劃中,信息技術行動計劃不包括()查看答案
試題參考答案:A
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5009726698.html
試題6
The first step in the continuous improvement is to ()查看答案
試題參考答案:A
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5008124916.html
試題7
ITIL版本4中使用了5個主要書面指導文件并涉及4個職能,其中5個書面指導文件分別論述了 IT服務的(),服務設計,服務轉換,服務運營和服務的持續(xù)改進。查看答案
試題參考答案:B
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/500772408.html
試題8
IT治理信息化歷年目標要求與()保持一致。查看答案
試題參考答案:A
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5211310726.html
試題9
IT服務可用性需求識別涉及三個指標,關于這三個指標的描述,正確的是()。查看答案
試題參考答案:C
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/5003617985.html
試題10
某運維團隊發(fā)現(xiàn)服務臺工作人員一線解決率比較低,并且存在普遍性,估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的()。查看答案
試題參考答案:D
試題解析與討論:www.shc2b.com/st/4997614002.html
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