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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/6）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個月，該項目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負責(zé)該項目。
項目啟動時，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項目的項目經(jīng)理，王工自己按照公司項目章程模板撰寫項目章程，進入了下一個過程，新撰寫的項目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項目組織結(jié)構(gòu)、項目基本需求、項目完工日期。
同時為了保證項目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗撰寫的初步的項目范圍說明書內(nèi)容包括：項目概述、產(chǎn)品要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風(fēng)險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項目組成員，按照初步的項目范圍說明書開始工作，項目組成員有人認為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進入項目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項目組成員認為初步的項目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項目成本大幅度增加
（3）項目組成員不確定項目驗收時是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項目啟動階段的工作不嚴格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個正確選項（每選對一個得1分，選項超過5個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗教訓(xùn)    C、個人周報    D、項目總結(jié)
E、風(fēng)險控制程序       F、合同原件     G、驗收標(biāo)準指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個正確選項（每選對一個得1分，選項超過2個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問題1 項目章程的撰寫應(yīng)該符合當(dāng)前組織，而不是單純借用原先的模板；沒有召開開工會，項目經(jīng)理沒有被任命；項目章程內(nèi)容嚴重缺乏；沒有進行規(guī)劃范圍管理，收集需求與定義范圍過程；不能由pm一個人完成范圍說明書，應(yīng)該與團隊成員共同完成；規(guī)程文件都沒有得到客戶審批；沒有做好溝通規(guī)劃，不能因為個人情緒原因就回避溝通；范圍說明書的內(nèi)容不全面，沒有包含指導(dǎo)性指標(biāo)，驗收條件等；沒有制定相應(yīng)的質(zhì)量管理計劃來指導(dǎo)質(zhì)量工作；pm個人能力欠缺，不能采用獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式 問題2 項目經(jīng)理，項目團隊成員，項目發(fā)起人，項目管理辦公室，甲公司其他領(lǐng)導(dǎo) 客戶，關(guān)鍵相關(guān)方，乙方項目經(jīng)理代表等 問題3 abdeg bd

信管網(wǎng)15392730648：
王工寫的項目章程應(yīng)該由項目投資人來發(fā)布 項目章程需要通過項目投資人同意后才能進入下一步 項目章程內(nèi)容不夠詳細 王工寫范圍說明書沒有讓成員一起參與 范圍說明書沒有和系統(tǒng)數(shù)據(jù)對應(yīng) 人員安排不合理 項目成員溝通不及時 干系人有乙公司投資人，乙公司領(lǐng)導(dǎo)，王工，甲公司領(lǐng)導(dǎo)，甲公司信息技術(shù)趙主任，項目組成員，乙公司技術(shù)部， a b c d g b d

信管網(wǎng)cheukw1n9：
問題1：1）項目經(jīng)理王工編制項目章程，項目章程不應(yīng)由項目經(jīng)理負責(zé)編制 2）項目經(jīng)理沒有制定該項目的項目管理計劃 3）項目經(jīng)理王工編制的范圍說明書不規(guī)范，不全面 4）項目經(jīng)理只寫了初始風(fēng)險，對風(fēng)險管理工作意識薄弱 5）沒有月客戶確認好項目驗收的標(biāo)準 6）項目經(jīng)理王工缺乏與乙公司領(lǐng)高、項目團隊人員、甲公司的項目負責(zé)人、甲公司信息中心主任的溝通工作 7）項目經(jīng)理王工在項目管理中沒有征求項目組成員的意見和建議，對項目大包大攬 問題2： 項目經(jīng)理王工、乙公司的領(lǐng)導(dǎo)、項目團隊成員、甲公司的項目管理人員、甲公司信息技術(shù)中心趙主任 問題3:1）abdeg 2）ab

信管網(wǎng)footballtribe：
問題1： 本案例的項目啟動過程存在的問題：應(yīng)該由甲方簽發(fā)項目章程并委派該項目的項目經(jīng)理（乙公司安排王工擔(dān)任項目經(jīng)理不妥）；項目章程的制定應(yīng)該由甲方和乙方項目團隊共同參與，而不是王工獨自一個人制定；項目章程的內(nèi)容不完整，沒有包括以下內(nèi)容：項目目的或批準項目的原因、可測量的項目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準、項目總體要求、概括性的項目描述、總體里程碑進度計劃、總體預(yù)算、項目的主要風(fēng)險、委派的項目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；發(fā)起人或其它批準項目章程的人員的姓名和職權(quán)；沒有組織項目團隊成員和甲方關(guān)鍵干系人編制項目范圍說明書，以明確項目的邊界（僅僅是王工獨自編制了初步的項目范圍說明書，且其內(nèi)容過于簡單）；初步的項目范圍說明書的編制沒有其它項目團隊成員和甲方的參與；項目范圍說明書未經(jīng)項目團隊和甲方關(guān)鍵干系人評審和確認，項目經(jīng)理就要求按照初步的項目范圍說明書開展工作。 問題2： 該案例的項目干系人包括：甲公司信息技術(shù)中心趙主任等甲方的關(guān)鍵干系人、項目經(jīng)理、其它項目團隊成員、乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部的質(zhì)量保證和管理人員、客戶和監(jiān)理人員。 問題3： a、b、d、e、g。

信管網(wǎng)cnitpm537091739373：
項目范圍說明書的內(nèi)容不完整 ＜br＞項目范圍說明書的沒有經(jīng)過項目經(jīng)理的確認 ＜br＞沒有和客戶溝通，認為《產(chǎn)品使用說明書》可以不做 ＜br＞沒有設(shè)立專門的部門進行質(zhì)量監(jiān)控 ＜br＞沒有制定溝通管理計劃，與項目組成員溝通力度不夠 ＜br＞沒有進行成本估算，沒有與實際情況相符，系統(tǒng)安全等級過高 ＜br＞甲公司 乙公司 信息技術(shù)中心的趙主任 王工及項目組成員 ＜br＞aefgh ＜br＞ab