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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）

來源：信管網(wǎng) 2022年10月29日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/28

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/28）

試題1
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級。針對該過程，（）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進(jìn)行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結(jié)果，測試失敗需產(chǎn)生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4120721070.html
試題2
IT服務(wù)部署實施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地
B．為IT服務(wù)運營過程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線
C．提前識別IT服務(wù)運營中的風(fēng)險
D．評估IT服務(wù)成本，制定服務(wù)預(yù)算
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5212827103.html
試題3
項目管理中，主要是對（） 4個變量的控制。
A.時間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時間、風(fēng)險、質(zhì)量、人力
C.時間、成本、人力、風(fēng)險
D.時間、風(fēng)險、范圍、溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4118317834.html
試題4
IT服務(wù)部署實施計劃的完整性包括的內(nèi)容可能有（）。
A、未考慮供應(yīng)商的配合
B、團(tuán)隊組建未完成就開始知識轉(zhuǎn)移
C、工具沒上線前先進(jìn)行測試，以確?？捎?br />D、未定義KPI指標(biāo)就開始客戶化服務(wù)管理過程，未雨綢繆
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/500548383.html
試題5
在IT服務(wù)營銷過程的調(diào)研交流階段，（）是營銷工作的核心過程，起到承上啟下的作用。
A、制定營銷計劃
B、編制服務(wù)目錄
C、編制會議紀(jì)要
D、編寫解決方案
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5007220484.html
試題6
關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)方為用戶和IT服務(wù)組織提供一個統(tǒng)一聯(lián)系點
B．在服務(wù)工具設(shè)計時，應(yīng)考慮工具的通用性和集成性
C．識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標(biāo)計劃屬于解決問題的技術(shù)
D．備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/521276752.html
試題7

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3883715590.html
試題8
關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團(tuán)隊內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項缺失，應(yīng)設(shè)定針對服務(wù)回顧完成率的績效考核項
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5006525923.html
試題9
The () is a graph that shows the relationship between two variables.
A、 histograms
B、 flowcharts
C、 matrix diagrams
D、 scatter diagrams
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/500017400.html
試題10

某設(shè)備近期的運行狀況如下表，則該設(shè)備的平均修復(fù)時間為()小時。
A.3
B.4
C.120
D.124
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5012017251.html

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