2023上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試科目包括上午《基礎知識》和下午《應用技術》兩門，基礎知識考試題型為單選題，共75道，最后5題為英語題；應用技術為主觀題，共計4道大題，考試題型為問答題，主要包括計算題、簡答題等出題形式，具體如下：

以下是系統(tǒng)集成項目管理工程師真題題型：

上午《綜合知識》：

1、在控制項目范圍時，不需要用到（）。

A.工作績效報告

B.需求管理計劃

C.WBS詞典

D.配置管理計劃

2、（）是項目發(fā)起人或高級管理層給項目經(jīng)理簽發(fā)項目階段結束或整體結束的書面確認。

A.合同收尾

B.行政收尾

C.財務收尾

D.采購收尾

下午《案例分析》：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

【說明】

某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)層庫開發(fā)工作任務量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)車開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調(diào)團成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關事宜，原定的技術交流、項目例會暫時取消。

疫情好轉，公司正常辦公后，小王召集團以成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設計不符合公司設計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術語太多難以理解、相關規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。

為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經(jīng)按時完成任務，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。

【問題1】（6分）

結合案例，請指出小王在人力資源管理方面存在的問題。

【問題2】（7分）

（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。

（2）結合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。

【問題3】（4分）

判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）虛擬團隊模式使人們有可能格行動不變或殘疾人納入團隊。（）

（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問愿。（）

（3）項目團隊的建設一般要經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮及解散階段，即使團隊建設..事過，項目團隊建設也不能跳過某些階段。（）