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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/6/24）
來源：信管網(wǎng) 2022年06月25日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.shc2b.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.shc2b.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/6/24）

  • 試題1

    關(guān)于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
    A．對于同一崗位和職責(zé)或同一工作的不同人員要求相同的能力
    B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
    C．建立人員能力現(xiàn)在評估和差異分析表
    D．人員能力評估的結(jié)構(gòu)，可運(yùn)用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5213613027.html

  • 試題2

    識別風(fēng)險后需要采用信息收集技術(shù)，常見的手段包括（）。
    A、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、SWOT
    B、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、PDCA
    C、頭腦風(fēng)暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT
    D、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、文檔評審法、SWOT

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3882113052.html

  • 試題3

    技術(shù)成果的運(yùn)行和改進(jìn)活動，不包含（）
    A.對技術(shù)研發(fā)進(jìn)行規(guī)劃與預(yù)算
    B.對技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移
    C.對技術(shù)成果的內(nèi)容進(jìn)行演練和推演
    D.對技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5013211168.html

  • 試題4

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。該體系的組成要素包括（ ）。
    A.人員、過程、工具、資源
    B.人員、過程、管理、資源
    C.人員、過程、技術(shù)、資源
    D.人員、過程、組織、資源

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3586812800.html

  • 試題5

    （  ）不屬于IT服務(wù)外包的特點。
    A.提升效率
    B.降低風(fēng)險
    C.專注于主營業(yè)務(wù)
    D.管理復(fù)雜

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/4121822470.html

  • 試題6

    在組建服務(wù)團(tuán)隊時，應(yīng)參照儲備計劃和（）、評估人員的知識、（）、經(jīng)驗三方面的要求。
    A.崗位說明書，技能
    B.職級評定制度，技能
    C.職級評定制度，管理
    D.崗位說明書，管理

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5012316617.html

  • 試題7

    以下不屬于增值服務(wù)需要把握的原則的是：（）
    A、貼合項目需求
    B、不影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容
    C、增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)
    D、本身有能力對增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5007119406.html

  • 試題8

    業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
    A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚(yáng)管理等
    B、供應(yīng)商關(guān)系管理中，可能的風(fēng)險包括多供應(yīng)商配合問題、供應(yīng)商組織變動或業(yè)務(wù)變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
    C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機(jī)制
    D、業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標(biāo)是保證服務(wù)供方利益不受損失

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3881311882.html

  • 試題9

    我國提出的兩化融合是指（ ）融合。
    A、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
    B、工業(yè)化和自動化
    C、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化
    D、工業(yè)化和信息化

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/3580327310.html

  • 試題10

    針對IT服務(wù)的部署實施進(jìn)行驗收，相關(guān)指標(biāo)不包含： ()。
    A.客戶的滿意度
    B.客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
    C.產(chǎn)生新的項目機(jī)會
    D.服務(wù)級別協(xié)議的完成情況

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.shc2b.com/st/5012913017.html

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