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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/5/20）在線測試：www.shc2b.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/20

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/5/20）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負責(zé)，安排他來負責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認為測試沒問題就算達到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請。客戶依據(jù)合同，認為項目尚未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)魚之淚：
問題1： 1.閉門造車，沒有根據(jù)項目的實際情況進行制定。 2.小張不應(yīng)獨自制定質(zhì)量管理計劃，應(yīng)由項目組成員參與； 3.忽略了質(zhì)量保證，只重視質(zhì)量控制 4.未制定質(zhì)量保證體系和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.未實施變更控制流程； 6.變更后測試未進行評審； 問題2：項目管理計劃；項目章程；干系人登記冊 問題3:（1） （2）規(guī)劃質(zhì)量管理計劃

信管網(wǎng)yanyingli：
問題一： 1. 安排配置管理員兼職質(zhì)量管理工作，經(jīng)驗不夠； 2. 一個人制定質(zhì)量管理計劃，管理計劃未經(jīng)過客戶評審； 3. 質(zhì)量保證做的不好，花費的精力不夠，未進進行評審項目質(zhì)量要求是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)； 4. 質(zhì)量控制不到位，之前通過質(zhì)量核對單進行檢查，未進行充分測試，分析， 所以在試運行階段未達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5. 在發(fā)生變更后，只是通過內(nèi)部測試，未進行系統(tǒng)回歸測試； 問題二： 1. 項目管理計劃 2. 干系人登記冊 3. 風(fēng)險管理計劃 4. 需求文件 5. 事業(yè)環(huán)境因素 6. 組織過程資產(chǎn) 問題三： 1.質(zhì)量審計 2.規(guī)劃質(zhì)量管理 3.績效信息

信管網(wǎng)cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-05-20/1653009004.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)qsl001：
1.質(zhì)量管理人員不能由配置人員兼任；制定項目質(zhì)量管理計劃沒有按照實際情況制定；質(zhì)量控制全部放在成果，沒有在過程中做質(zhì)量控制；質(zhì)量控制人員經(jīng)驗不足；發(fā)生變更后沒有根據(jù)變更流程重新確定項目范圍就直接修改；變更后的項目結(jié)果沒有根據(jù)項目范圍進行驗收，直接根據(jù)測試人員的結(jié)果做質(zhì)量結(jié)果 ＜br＞2.項目管理計劃，確認的變更請求，項目范圍基準(zhǔn)，成本基準(zhǔn)，組織過程資產(chǎn) ＜br＞3.質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量控制，項目績效信息

信管網(wǎng)henrydzh：
答問題1：（1）質(zhì)量管理人員質(zhì)量管理經(jīng)驗不足，也未經(jīng)過質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)（2）質(zhì)量管理計劃的制定沒有項目經(jīng)理、項目團隊成員和其他項目干系人參與，質(zhì)量管理計劃也未經(jīng)評審和客戶確認（3）項目未實施質(zhì)量保證，質(zhì)量管理人員未對項目過程進行質(zhì)量管理和控制（4）質(zhì)量管理人員質(zhì)量檢查手段單一，僅通過核對單進行檢查，也只關(guān)注項目交付成果的質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量管理工作都沒有開展（5）需求文件未經(jīng)客戶簽字確認，也未按照整體變更控制流程管理和執(zhí)行項目變更（6）項目測試管理存在問題，變更部分僅通過內(nèi)內(nèi)部測試，質(zhì)量管理人員就出具了質(zhì)量報告，不符合質(zhì)量管理要求。 答問題2：項目管理計劃、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、質(zhì)量核對單。 答問題3：（1）質(zhì)量管理計劃（2）規(guī)劃質(zhì)量管理（3）質(zhì)量測量指標(biāo)