2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
（）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.
A、Service Contract
B、Service Design
C、Service Management
D、Service Improvement
信管網(wǎng)解析：
（服務管理）是以服務的形式向客戶提供價值的一系列專門的組織能力，這些能力在管理服務的整個生命周期中為其提供功能和過程，專注于在策略、設計、轉換、操作和持續(xù)改進等方面。
A.服務合同
B.服務設計
C.服務管理 
D.服務改進
信管網(wǎng)參考答案：C
2021上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總