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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/9）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請。客戶依據(jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績效，實(shí)際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)cnitpm437652985909：
1.項目經(jīng)理安排配置管理員小張來負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，應(yīng)對小張進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)＜br＞2.小張制定的質(zhì)量管理計劃沒有經(jīng)過評審＜br＞3.小張的質(zhì)量核對單沒有跟客戶進(jìn)行確認(rèn)＜br＞4.小張的質(zhì)量控制工作不能只關(guān)注項目交付成果，而應(yīng)包括整個項目過程＜br＞5.通過內(nèi)部測試 還應(yīng)進(jìn)行外部測試＜br＞6.不能僅憑小張的個人判斷就出具了質(zhì)量報告＜br＞＜br＞項目章程＜br＞事業(yè)環(huán)境因素＜br＞組織過程資產(chǎn)＜br＞范圍說明書＜br＞

信管網(wǎng)19100137066：
【問題1】 1、未審核質(zhì)量管理人員專業(yè)資質(zhì)是否滿足項目崗位要求。 2、需求調(diào)研階段，未進(jìn)行需求確認(rèn)和需求文檔客戶簽字。 3、需求變更未進(jìn)行需求評估和變更申請，直接實(shí)施了變更內(nèi)容。 4、變更的內(nèi)容只做了內(nèi)部測試，未獲得客戶的驗收驗收。 【問題2】 1、質(zhì)量管理計劃 2、質(zhì)量管理追蹤 3、 【問題3】 1、 2、監(jiān)控 3、spi、cpi

信管網(wǎng)cnitpm463495932393：
1.質(zhì)量管理存在的問題： 1-人員設(shè)置不合理，讓配置管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量工作，2-質(zhì)量管理計劃制定不規(guī)范，小張沒有邀請干系人一起制定，同時也沒有得到干系人批準(zhǔn)，僅僅按照自己理解，3-缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗，質(zhì)量管理知識不足。4-質(zhì)量管理計劃沒有包括質(zhì)量評測指標(biāo)，過程改進(jìn)計劃和質(zhì)量核對單。5-沒有進(jìn)行質(zhì)量保證工作，缺乏質(zhì)量保證來提升干系人信心。6-質(zhì)量控制使用方法單一，只采用了質(zhì)量核對單。7-之前未與客戶簽訂需求文件，沒有得到客戶批準(zhǔn)就動工。8-質(zhì)量變更控制管理缺乏，沒有正式的變更流程。9-缺乏和客戶的溝通，質(zhì)量驗收不通過。10-沒有做好風(fēng)險，沒有做好充分準(zhǔn)備，只是測試沒有問題就出具了質(zhì)量報告。 2.規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。 項目管理計劃，范圍說明書，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素，進(jìn)度管理計劃 3. 質(zhì)量測量指標(biāo) 規(guī)劃質(zhì)量管理， 績效數(shù)據(jù)，

信管網(wǎng)cnitpm516247299261：
問題1：小張經(jīng)驗不足，只選一個之前的項目參考質(zhì)量管理計劃制作不夠完善，沒有相 制作項目質(zhì)量管理計劃時沒有邀請項目組成員參加考慮不夠全面 只制作了項目質(zhì)量管理計劃沒有相應(yīng)的項目管理計劃，范圍管理計劃等 后期管理中只用了質(zhì)量核對單不夠全面 卻反和客戶進(jìn)行溝通 沒有進(jìn)度計劃管理 問題2：事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)，項目管理計劃，范圍管理計劃，進(jìn)度管理計劃 問題3：質(zhì)量保證，

信管網(wǎng)cnitpm515327922636：
問題1: 1、配置管理員不能負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作 2、不能僅依據(jù)之前做的項目作為質(zhì)量管理計劃的參照物，應(yīng)從實(shí)際情況從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行制定 3、不應(yīng)把全部精力都都投入到交付成果的質(zhì)量控制中，應(yīng)把精力投入項目的整個過程 4、提出需求，沒有進(jìn)行變更申請 5、沒有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計劃，應(yīng)急儲備管理 6、不能僅憑測試就確定驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收應(yīng)符合交付物最終驗收成果 7、沒有制定明確的項目驗收標(biāo)準(zhǔn) 8、管理能力不夠 問題2：規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入包括：組織過程資產(chǎn)，環(huán)境運(yùn)行因素，項目管理說明書，項目章程，項目質(zhì)量管理計劃，項目范圍管理計劃 問題3：質(zhì)量控制計劃、質(zhì)量管理計劃、項目績效說明